HM Connect

HM Connect هو تطبيق شامل لإدارة الخدمات، مصمم خصيصًا لوكلاء Hidromas ومديريها وفنييها وعملائها. يُبسط التطبيق عملية تقديم طلبات الخدمة للمعدات وقطع الغيار، وتتبع مهام الفنيين، وإدارة المهام المتعلقة بالخدمة من البداية إلى النهاية.

الميزات الرئيسية:

إدارة مكالمات الخدمة:
يمكن للوكلاء والعملاء تقديم طلبات الخدمة للمعدات أو قطع الغيار، والتي يتم تخصيصها تلقائيًا للفنيين المتاحين.

سير عمل الفني:
يتلقى الفنيون المهام الموكلة إليهم، ويحضرون مكالمة الخدمة، ويحلون المشكلات، ويحدّثون حالة المهمة مباشرةً من داخل التطبيق.

مطالبات النفقات والفواتير:
يمكن للفنيين تقديم مطالبات النفقات وإنشاء فواتير الخدمة بسلاسة بعد إتمام المهمة.

تحديثات فورية:
يمكن للمديرين وأصحاب المصلحة تتبع تقدم الخدمة، وموقع الفني، وحالة المهمة في الوقت الفعلي.
يوفر HM Connect الشفافية والكفاءة والمساءلة لعمليات الخدمة الميدانية، كل ذلك من جهازك المحمول.