HM Connect

HM Connect is een uitgebreide servicemanagement-app, ontworpen voor Hidromas-dealers, managers, technici en klanten. De app stroomlijnt het proces van het indienen van serviceaanvragen voor apparatuur en onderdelen, het volgen van technici-toewijzingen en het beheren van servicegerelateerde taken van begin tot eind.

Belangrijkste kenmerken:

Service Call Management:
Dealers en klanten kunnen serviceaanvragen indienen voor apparatuur of onderdelen, die automatisch worden toegewezen aan beschikbare technici.

Workflow voor technici:
Technici ontvangen toegewezen taken, nemen deel aan de servicecall, lossen problemen op en werken de status van de opdracht direct in de app bij.

Onkostendeclaraties en facturatie:
Technici kunnen na voltooiing van de opdracht naadloos onkostendeclaraties indienen en servicefacturen genereren.

Realtime updates:
Managers en stakeholders kunnen de voortgang van de service, de locatie van de technicus en de status van de opdracht in realtime volgen.
HM Connect brengt transparantie, efficiëntie en verantwoording naar de buitendienst, allemaal vanaf uw mobiele apparaat.