HM Connect

HM Connect es una aplicación integral de gestión de servicios diseñada para distribuidores, gerentes, técnicos y clientes de Hidromas. Esta aplicación agiliza el proceso de solicitud de servicio de equipos y piezas, el seguimiento de las asignaciones de los técnicos y la gestión de las tareas relacionadas con el servicio de principio a fin.

Características principales:

Gestión de llamadas de servicio:
Distribuidores y clientes pueden solicitar servicio de equipos o piezas, que se asignan automáticamente a los técnicos disponibles.

Flujo de trabajo del técnico:
Los técnicos reciben las tareas asignadas, atienden la llamada de servicio, resuelven problemas y actualizan el estado del trabajo directamente desde la aplicación.

Reclamos de gastos y facturación:
Los técnicos pueden enviar reclamos de gastos y generar facturas de servicio sin problemas después de completar el trabajo.

Actualizaciones en tiempo real:
Los gerentes y las partes interesadas pueden realizar un seguimiento del progreso del servicio, la ubicación del técnico y el estado del trabajo en tiempo real.
HM Connect aporta transparencia, eficiencia y responsabilidad a las operaciones de servicio en campo, todo desde su dispositivo móvil.