HM Connect

HM Connect to kompleksowa aplikacja do zarządzania serwisem przeznaczona dla dealerów, menedżerów, techników i klientów Hidromas. Aplikacja usprawnia proces zgłaszania żądań serwisowych dotyczących sprzętu i części, śledzenia przydziałów techników i zarządzania zadaniami związanymi z serwisem od początku do końca.

Główne funkcje:

Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi:
Dealerzy i klienci mogą zgłaszać zgłoszenia serwisowe dotyczące sprzętu lub części, które są automatycznie przypisywane dostępnym technikom.

Przepływ pracy technika:
Technicy otrzymują przypisane zadania, uczestniczą w zgłoszeniu serwisowym, rozwiązują problemy i aktualizują status zadania bezpośrednio w aplikacji.

Roszczenia wydatków i fakturowanie:
Technicy mogą składać roszczenia wydatków i bezproblemowo generować faktury serwisowe po zakończeniu zadania.

Aktualizacje w czasie rzeczywistym:
Menedżerowie i interesariusze mogą śledzić postęp serwisu, lokalizację technika i status zadania w czasie rzeczywistym.
HM Connect zapewnia przejrzystość, wydajność i rozliczalność operacji serwisowych w terenie, wszystko z poziomu urządzenia mobilnego.