HM Connect

HM Connect là ứng dụng quản lý dịch vụ toàn diện được thiết kế cho các đại lý, nhà quản lý, kỹ thuật viên và khách hàng của Hidromas. Ứng dụng này hợp lý hóa quy trình đưa ra yêu cầu dịch vụ cho thiết bị và phụ tùng, theo dõi nhiệm vụ của kỹ thuật viên và quản lý các nhiệm vụ liên quan đến dịch vụ từ đầu đến cuối.

Các tính năng chính:

Quản lý cuộc gọi dịch vụ:
Các đại lý và khách hàng có thể đưa ra yêu cầu dịch vụ cho thiết bị hoặc phụ tùng, được tự động chỉ định cho các kỹ thuật viên có sẵn.

Quy trình làm việc của kỹ thuật viên:
Các kỹ thuật viên nhận nhiệm vụ được giao, tham gia cuộc gọi dịch vụ, giải quyết các vấn đề và cập nhật trạng thái công việc trực tiếp trong ứng dụng.

Yêu cầu chi phí & lập hóa đơn:
Các kỹ thuật viên có thể gửi yêu cầu chi phí và tạo hóa đơn dịch vụ một cách liền mạch sau khi hoàn thành công việc.

Cập nhật theo thời gian thực:
Các nhà quản lý và bên liên quan có thể theo dõi tiến độ dịch vụ, vị trí của kỹ thuật viên và trạng thái công việc theo thời gian thực.
HM Connect mang lại sự minh bạch, hiệu quả và trách nhiệm giải trình cho các hoạt động dịch vụ tại hiện trường, tất cả đều từ thiết bị di động của bạn.