Lumnio

يحل برنامج Lumnio النقص في عمال الصيانة الميدانية. إنه يبسط العمل، ويدرب المبتدئين، ويوفر الدعم عن بعد لفريقك.

أين يساعد لومنيو؟
سوف تقدر نظام Lumnio عند التعامل مع مهام الخدمة وعمليات التفتيش والتدريب لأعضاء الفريق الجدد. أنه يسرع الإدارة والتواصل بين الموظفين.

الدعم البصري عن بعد
يرتبط الفنيون بمركز إرسال يمكنه مساعدتهم في التعامل مع المشكلات وإرسال التعليمات اللازمة لهم عبر الكمبيوتر اللوحي أو النظارات الذكية. وعندما تنتهي المهمة، يقوم التطبيق بإنشاء تقرير يتضمن سجل التدخل.
يمكن أن تصل التعزيزات الجديدة إلى الميدان مبكرًا. وبفضل التطبيق، فإنهم على اتصال بزملاء أكثر خبرة يمكنهم توجيههم في العمل.
يتم التدخل في الخدمة من قبل أقرب موظف، والذي يتشاور مع الزملاء إذا لزم الأمر. يمكنك حفظ الزيارات غير الضرورية أو المتكررة.

تعليمات العمل المتاحة
سيوضح Lumnio للفنيين كيفية المتابعة في الموقع. يمكن ترقيم الأدلة وسير العمل بسهولة وتخزينها في مكان واحد، بالإضافة إلى الصور أو مقاطع الفيديو القصيرة. ويمكن بعد ذلك الاطلاع على المعلومات من قبل فريق الدعم في المكتب والفنيين في الميدان.
يعمل Lumnio أيضًا كقاعدة بيانات تفاعلية للتعليمات وسير العمل. أنه يحتوي على الملاحظات والصور ومقاطع الفيديو لتوجيه الموظفين في عملهم.
ستسمح التعليمات الموجودة في نظام Lumnio حتى للقادمين الجدد بالتعامل مع المهام الأكثر صعوبة. يقوم الفنيون ذوو الخبرة بإنشاء سير العمل، وتحميله على التطبيق مع الصور ومقاطع الفيديو - ويقوم البرنامج بإرشاد الزملاء في الميدان.

عمليات التفتيش والشيكات
يتم إجراء عمليات التفتيش والصيانة الدورية بشكل أكثر كفاءة. يعمل الفني باستخدام قائمة مرجعية واضحة ويقوم بمسح البيانات بسهولة إلى تطبيق يقوم بإنشاء التقارير تلقائيًا.
في Lumnio، يمكنك بسهولة إنشاء قائمة مرجعية لعمليات التفتيش وفحوصات الجودة. ومن خلال البيانات المقاسة، يقوم بإنشاء تقارير لمساعدة الموظفين على تقييم الوضع.
يقوم Lumnio بحفظ المعلومات أثناء الفحص ويملأها في نماذج قابلة للتحرير. يحتوي التقرير على بيانات الوقت والقيم المقاسة بالإضافة إلى الصور ومقاطع الفيديو الملتقطة. ويمكن مشاركتها جميعًا مع العميل على الفور أو استخدامها لتحسين العمليات المستقبلية.

قاعدة المعرفة التقنية
أكوام من الأوراق هي شيء من الماضي. باستخدام Lumnio، يمكنك تحويل وثائقك إلى نماذج عبر الإنترنت يمكن الوصول إليها من أي مكان.
يحتفظ الفنيون بجميع الرسومات والمستندات معهم في جميع الأوقات. ونتيجة لذلك، فإنهم يعملون بشكل أكثر دقة ويرتكبون أخطاء أقل. يمكنك توفير المال على الزيارات المتكررة.
يشارك أعضاء الفريق الجدد بسرعة أكبر. في Lumnio، سيجدون جميع التعليمات وسير العمل لمساعدتهم في المهام الصعبة.

دعم العملاء
يمكن للعملاء النهائيين أيضًا الاستفادة من Lumnio. ويمكنهم التواصل على الفور مع فريق الخدمة الخاص بك، والذي سيقدم لهم النصح عبر مكالمة فيديو حول كيفية حل المشكلة.
ستزود Lumnio المستخدمين النهائيين بالأدلة والوثائق الفنية. وبالتالي يمكن التعامل مع الصيانة الروتينية، مثل تغيير المرشحات أو زيادة سوائل التشغيل. وإذا كانوا بحاجة إلى نصيحة، فسوف يقوم Lumnio بتوصيلهم بمركز الإرسال الخاص بك عبر مكالمة فيديو.
من خلال الوصول إلى نظام Lumnio الخاص بك، يكتسب عملاؤك قاعدة معرفية شاملة لمساعدتهم على حل المشكلات. بالإضافة إلى ذلك، يحصلون على اتصال VIP بالفنيين الذين يمكنهم مساعدتهم عبر مكالمات الفيديو والرسومات ومشاركة الملفات.

تدريب الموظفين
الفنيون ذوو الخبرة مشغولون جدًا، وقد يكون تدريب الوافدين الجدد أمرًا مرهقًا. Lumnio يجعل التدريب أسهل.
يعمل Lumnio كنظام تدريب حيث يمكنك تحميل سير العمل والبرامج التعليمية ومقاطع الفيديو التعليمية. يمتلك الفنيون دائمًا أداة في متناول اليد لمساعدتهم في هذا المجال.
وعندما لا تكون الوثائق كافية، يقوم Lumnio بتوصيل الموظفين بمرسل يمكنه مساعدتهم في حل الموقف.
يقوم Lumnio بجمع البيانات التي يمكنك استخدامها لتحسين سير العمل وتقييم عمل الفنيين. يمكنك أيضًا اكتشاف انتهاكات المعايير أو قواعد السلامة بسهولة أكبر.