Lumnio

Lumnio 소프트웨어는 현장 유지 관리 인력 부족 문제를 해결합니다. 업무를 간소화하고, 신입 사원을 교육하며, 팀에 원격 지원을 제공합니다.

Lumnio는 어디에서 도움을 주고 있나요?
새로운 팀원을 위한 서비스 작업, 검사 ​​및 교육을 처리할 때 Lumnio 시스템을 높이 평가하게 될 것입니다. 이를 통해 직원 간의 관리 및 의사소통 속도가 빨라집니다.

원격 영상 지원
기술자는 문제 해결을 돕고 태블릿이나 스마트 안경을 통해 필요한 지침을 보낼 수 있는 파견 센터에 연결됩니다. 그리고 작업이 완료되면 애플리케이션은 개입 기록이 포함된 보고서를 생성합니다.
새로운 지원군이 현장에 일찍 투입될 수 있습니다. 지원서 덕분에 그들은 업무를 안내할 수 있는 경험이 더 많은 동료들과 접촉할 수 있습니다.
서비스 개입은 가장 가까운 직원이 수행하며 필요한 경우 동료와 상담합니다. 불필요하거나 반복되는 방문을 절약할 수 있습니다.

사용 가능한 작업 지침
Lumnio는 기술자에게 현장 진행 방법을 보여줍니다. 매뉴얼과 작업 흐름은 쉽게 디지털화되어 한 곳에 저장되며 이미지나 짧은 비디오로 보완됩니다. 그러면 사무실의 지원 팀과 현장의 기술자 모두가 정보를 볼 수 있습니다.
Lumnio는 지침 및 작업 흐름에 대한 대화형 데이터베이스 역할도 합니다. 여기에는 직원의 업무를 안내하는 메모, 사진 및 비디오가 포함되어 있습니다.
Lumnio 시스템의 지침을 통해 초보자도 더 어려운 작업을 처리할 수 있습니다. 숙련된 기술자가 작업 흐름을 생성하고 이를 사진 및 비디오와 함께 애플리케이션에 업로드하면 소프트웨어가 현장의 동료를 안내합니다.

검사 및 점검
검사와 정기 유지보수가 보다 효율적으로 수행됩니다. 기술자는 명확한 체크리스트를 사용하여 작업하고 자동으로 보고서를 생성하는 애플리케이션으로 데이터를 편리하게 스캔합니다.
Lumnio에서는 검사 및 품질 점검을 위한 체크리스트를 쉽게 만들 수 있습니다. 측정된 데이터로부터 직원이 상황을 평가하는 데 도움이 되는 보고서를 생성합니다.
Lumnio는 확인 중에 정보를 저장하고 편집 가능한 양식에 입력합니다. 보고서에는 시간 데이터, 측정된 값은 물론 캡처된 이미지와 비디오가 포함됩니다. 이러한 정보는 즉시 고객과 공유되거나 향후 운영을 개선하는 데 사용될 수 있습니다.

기술 지식 기반
종이 뭉치는 이제 과거의 일이 되었습니다. Lumnio를 사용하면 문서를 어디에서나 액세스할 수 있는 온라인 양식으로 변환할 수 있습니다.
기술자는 항상 모든 도면과 문서를 가지고 있습니다. 결과적으로 작업이 더 정확해지고 실수도 줄어듭니다. 반복 방문 시 비용을 절약할 수 있습니다.
새로운 팀원이 더 빠르게 참여합니다. Lumnio에서는 어려운 작업을 수행하는 데 도움이 되는 모든 지침과 작업 흐름을 찾을 수 있습니다.

고객 지원
최종 고객도 Lumnio의 혜택을 누릴 수 있습니다. 그들은 문제 해결 방법에 대해 화상 통화를 통해 조언을 제공할 서비스 팀과 즉시 연결될 수 있습니다.
Lumnio는 최종 사용자에게 매뉴얼과 기술 문서를 제공합니다. 따라서 필터 교체나 작동 유체 보충과 같은 일상적인 유지 관리를 이들로 처리할 수 있습니다. 조언이 필요한 경우 Lumnio는 영상 통화를 통해 파견 센터에 연결해 드립니다.
Lumnio 시스템에 액세스하면 고객은 문제 해결에 도움이 되는 포괄적인 지식 기반을 얻을 수 있습니다. 또한 영상 통화, 그림 및 파일 공유를 통해 도움을 줄 수 있는 기술자에게 VIP 연락을 받을 수 있습니다.

직원 교육
숙련된 기술자는 매우 바쁘고 신규 기술자를 교육하는 것은 지루할 수 있습니다. Lumnio를 사용하면 교육이 더 쉬워집니다.
Lumnio는 워크플로, 튜토리얼 및 교육용 비디오를 업로드하는 교육 시스템 역할을 합니다. 기술자는 현장에서 도움을 줄 수 있는 도구를 항상 가지고 있습니다.
문서화가 충분하지 않은 경우 Lumnio는 직원을 상황 해결에 도움을 줄 수 있는 파견 담당자와 연결합니다.
Lumnio는 작업 흐름을 개선하고 기술자의 작업을 평가하는 데 사용할 수 있는 데이터를 수집합니다. 또한 표준이나 안전 규칙 위반을 더 쉽게 감지할 수 있습니다.