Lumnio

Le logiciel Lumnio résout la pénurie de personnel de maintenance sur le terrain. Il rationalise le travail, forme les recrues et fournit une assistance à distance à votre équipe.

Où Lumnio aide-t-il ?
Vous apprécierez le système Lumnio lors des tâches de service, des inspections et de la formation des nouveaux membres de l’équipe. Il accélère l’administration et la communication entre les employés.

Assistance visuelle à distance
Les techniciens sont connectés à un centre de répartition qui peut les aider à résoudre les problèmes et leur envoyer les instructions nécessaires via une tablette ou des lunettes intelligentes. Et lorsque le travail est terminé, l'application génère un rapport avec un enregistrement de l'intervention.
De nouveaux renforts peuvent arriver sur le terrain plus tôt. Grâce à l'application, ils sont en contact avec des collègues plus expérimentés qui peuvent les guider dans leur travail.
L'intervention de service est effectuée par l'employé le plus proche, qui consulte ses collègues si nécessaire. Vous économisez sur des visites inutiles ou répétées.

Instructions de travail disponibles
Lumnio montrera aux techniciens comment procéder sur place. Les manuels et les flux de travail sont facilement numérisés et stockés au même endroit, complétés par des images ou de courtes vidéos. Les informations peuvent ensuite être consultées à la fois par l’équipe d’assistance au bureau et par les techniciens sur le terrain.
Lumnio sert également de base de données interactive d'instructions et de flux de travail. Il contient des notes, des photos et des vidéos pour guider les collaborateurs dans leur travail.
Les instructions du système Lumnio permettront même aux nouveaux arrivants de faire face à des tâches plus difficiles. Des techniciens expérimentés créent un flux de travail, le téléchargent dans l'application avec des photos et des vidéos - et le logiciel guide les collègues sur le terrain.

Inspections et contrôles
Les inspections et l’entretien régulier sont effectués plus efficacement. Le technicien travaille avec une liste de contrôle claire et analyse facilement les données dans une application qui génère automatiquement des rapports.
Dans Lumnio, vous pouvez facilement créer une liste de contrôle pour les inspections et les contrôles qualité. À partir des données mesurées, il génère des rapports pour aider le personnel à évaluer la situation.
Lumnio enregistre les informations lors du contrôle et les remplit dans des formulaires modifiables. Le rapport contient des données temporelles, des valeurs mesurées ainsi que des images et des vidéos capturées. Ils peuvent tous être partagés immédiatement avec le client ou utilisés pour améliorer les opérations futures.

Base de connaissances techniques
Les piles de papiers appartiennent au passé. Avec Lumnio, vous pouvez convertir votre documentation en formulaires en ligne accessibles de n'importe où.
Les techniciens ont à tout moment tous les dessins et documents avec eux. Ils travaillent ainsi plus précisément et commettent moins d’erreurs. Vous économisez de l'argent sur les visites répétées.
Les nouveaux membres de l’équipe s’impliquent plus rapidement. Dans Lumnio, ils trouveront toutes les instructions et flux de travail pour les aider dans les tâches difficiles.

Assistance client
Les clients finaux peuvent également bénéficier de Lumnio. Ils peuvent se connecter instantanément avec votre équipe de service, qui les conseillera par appel vidéo sur la façon de résoudre le problème.
Lumnio fournira aux utilisateurs finaux des manuels et de la documentation technique. L'entretien courant, comme le changement des filtres ou l'appoint de fluides de service, peut ainsi être assuré par eux. Et s'ils ont besoin de conseils, Lumnio les connectera à votre centre de répartition par appel vidéo.
En accédant à votre système Lumnio, vos clients acquièrent une base de connaissances complète pour les aider à résoudre leurs problèmes. De plus, ils bénéficient d'un contact VIP avec des techniciens qui peuvent les assister via des appels vidéo, des dessins et le partage de fichiers.

Formation des employés
Les techniciens expérimentés sont très occupés et former les nouveaux arrivants peut s’avérer fastidieux. Lumnio facilite la formation.
Lumnio sert de système de formation dans lequel vous téléchargez des flux de travail, des didacticiels et des vidéos pédagogiques. Les techniciens ont toujours un outil à portée de main pour les aider sur le terrain.
Et lorsque la documentation ne suffit pas, Lumnio met les employés en contact avec un répartiteur qui peut les aider à résoudre la situation.
Lumnio collecte des données que vous pouvez utiliser pour améliorer les flux de travail et évaluer le travail des techniciens. Vous pourrez également détecter plus facilement les manquements aux normes ou aux règles de sécurité.