Lumnio

Программное обеспечение Lumnio решает проблему нехватки специалистов по техническому обслуживанию на местах. Он оптимизирует работу, обучает новичков и обеспечивает удаленную поддержку вашей команды.

Где помогает Люмнио?
Вы по достоинству оцените систему Lumnio при выполнении задач по обслуживанию, проверкам и обучению новых членов команды. Это ускоряет администрирование и общение между сотрудниками.

Удаленная визуальная поддержка
Техники подключены к диспетчерскому центру, который может помочь им разобраться с проблемами и отправить необходимые инструкции через планшет или умные очки. А когда работа выполнена, приложение формирует отчет с записью вмешательства.
Новые подкрепления могут появиться на поле боя заранее. Благодаря приложению они общаются с более опытными коллегами, которые могут помочь им в работе.
Сервисное вмешательство осуществляет ближайший сотрудник, который при необходимости консультируется с коллегами. Вы экономите на ненужных или повторных посещениях.

Доступные рабочие инструкции
Люмнио покажет техникам, как действовать на месте. Руководства и рабочие процессы легко оцифровываются и хранятся в одном месте, дополняяся изображениями или короткими видеороликами. Затем информацию смогут просмотреть как группа поддержки в офисе, так и технические специалисты на местах.
Lumnio также служит интерактивной базой данных инструкций и рабочих процессов. Он содержит заметки, фотографии и видео, которые помогут сотрудникам в их работе.
Инструкции в системе Lumnio позволят справиться с более сложными задачами даже новичкам. Опытные специалисты создают рабочий процесс, загружают его в приложение с фотографиями и видео — и программное обеспечение помогает коллегам на местах.

Инспекции и проверки
Проверки и регулярное техническое обслуживание проводятся более эффективно. Специалист работает с четким контрольным списком и удобно сканирует данные в приложение, которое автоматически генерирует отчеты.
В Lumnio вы можете легко создать контрольный список для проверок и проверок качества. На основе измеренных данных он генерирует отчеты, которые помогают персоналу оценить ситуацию.
Lumnio сохраняет информацию во время проверки и заполняет ее в редактируемые формы. Отчет содержит данные времени, измеренные значения, а также снятые изображения и видео. Все они могут быть немедленно переданы клиенту или использованы для улучшения будущих операций.

База технических знаний
Стопки бумаг остались в прошлом. С помощью Lumnio вы можете конвертировать свою документацию в онлайн-формы, доступные где угодно.
Технические специалисты всегда имеют при себе все чертежи и документы. В результате они работают точнее и допускают меньше ошибок. Вы экономите деньги на повторных посещениях.
Новые члены команды быстрее вовлекаются в работу. В Lumnio они найдут все инструкции и рабочие процессы, которые помогут им справиться со сложными задачами.

Поддержка клиентов
Конечные клиенты также могут получить выгоду от Lumnio. Они могут мгновенно связаться с вашей сервисной командой, которая по видеозвонку посоветует им, как решить проблему.
Lumnio предоставит конечным пользователям руководства и техническую документацию. Таким образом, они могут выполнять регулярное техническое обслуживание, например, замену фильтров или доливку рабочих жидкостей. А если им понадобится совет, Lumnio соединит их с вашим диспетчерским центром посредством видеозвонка.
Имея доступ к вашей системе Lumnio, ваши клиенты получают обширную базу знаний, которая поможет им решать проблемы. Кроме того, они получают VIP-контакт с техническими специалистами, которые могут помочь им посредством видеозвонков, чертежей и обмена файлами.

Обучение сотрудников
Опытные специалисты очень заняты, а обучение новичков может быть утомительным. Люмнио облегчает тренировки.
Lumnio служит системой обучения, куда вы загружаете рабочие процессы, учебные пособия и обучающие видеоролики. У технических специалистов всегда под рукой есть инструмент, который поможет им в полевых условиях.
А когда документации недостаточно, Lumnio связывает сотрудников с диспетчером, который может помочь им разрешить ситуацию.
Lumnio собирает данные, которые вы можете использовать для улучшения рабочих процессов и оценки работы технических специалистов. Вы также можете легче обнаружить нарушения стандартов или правил безопасности.