Lumnio

Lumnio軟體解決了現場維修人員短缺的問題。它簡化了工作，培訓新手，並為您的團隊提供遠端支援。

Lumnio 在哪裡提供協助？
在處理服務任務、檢查和培訓新團隊成員時，您將會欣賞 Lumnio 系統。它加快了管理和員工之間的溝通。

遠端視覺支援
技術人員連接到調度中心，可以幫助他們處理問題，並透過平板電腦或智慧眼鏡向他們發送必要的指令。當工作完成後，應用程式會產生一份包含幹預記錄的報告。
新的增援部隊可以儘早抵達戰場。透過該應用程序，他們可以與更有經驗的同事聯繫，他們可以指導他們的工作。
服務介入由最近的員工進行，如有必要，他們會與同事協商。您可以節省不必要或重複的訪問。

可用的工作說明
Lumnio 將向技術人員展示如何在現場進行操作。手冊和工作流程可以輕鬆數位化並儲存在一個地方，並輔以圖像或短視頻。然後，辦公室的支援團隊和現場的技術人員都可以查看這些資訊。
Lumnio 也充當指令和工作流程的互動式資料庫。它包含筆記、照片和影片來指導員工的工作。
Lumnio 系統中的說明甚至可以讓新手處理更困難的任務。經驗豐富的技術人員創建工作流程，將其與照片和影片一起上傳到應用程式 - 然後該軟體會指導該領域的同事。

檢查和檢查
檢查和定期維護更加有效。技術人員使用清晰的清單進行工作，並方便地將數據掃描到自動產生報告的應用程式中。
在 Lumnio 中，您可以輕鬆建立檢查和品質檢查清單。它根據測量的數據產生報告以幫助員工評估情況。
Lumnio 在檢查過程中儲存資訊並將其填入可編輯的表格中。該報告包含時間數據、測量值以及捕獲的圖像和影片。它們都可以立即與客戶共享或用於改善未來的營運。

技術知識庫
成堆的文件已成為過去。借助 Lumnio，您可以將文件轉換為可從任何地方存取的線上表單。
技術人員隨時攜帶所有圖紙和文件。因此，他們的工作更加精確，犯的錯誤也更少。重複訪問可以省錢。
新的團隊成員可以更快地參與。在 Lumnio 中，他們將找到所有說明和工作流程來幫助他們完成具有挑戰性的任務。

客戶支援
最終客戶也可以從 Lumnio 中受益。他們可以立即與您的服務團隊聯繫，服務團隊將透過視訊通話向他們提供如何解決問題的建議。
Lumnio 將為最終使用者提供手冊和技術文件。因此，日常維護，例如更換過濾器或加註工作液，都可以由它們來處理。如果他們需要建議，Lumnio 會透過視訊將他們連接到您的調度中心。
透過存取您的 Lumnio 系統，您的客戶可以獲得全面的知識庫來幫助他們解決問題。此外，他們還可以與技術人員取得 VIP 聯繫，技術人員可以透過視訊通話、繪圖和文件共享為他們提供協助。

員工培訓
經驗豐富的技術人員非常忙碌，培訓新人也很煩人。 Lumnio 讓訓練變得更簡單。
Lumnio 用作培訓系統，您可以在其中上傳工作流程、教學課程和教學影片。技術人員總是手邊有工具可以在現場提供協助。
當文件不夠時，Lumnio 會將員工與調度員聯繫起來，後者可以幫助他們解決問題。
Lumnio 收集可用於改善工作流程和評估技術人員工作的資料。您也可以更輕鬆地偵測違反標準或安全規則的情況。