Lumnio

Oprogramowanie Lumnio rozwiązuje problem niedoboru pracowników terenowych zajmujących się utrzymaniem ruchu. Usprawnia pracę, szkoli nowicjuszy i zapewnia zdalne wsparcie Twojego zespołu.

Gdzie Lumnio pomaga?
System Lumnio docenisz przy pracach serwisowych, przeglądach i szkoleniach nowych członków zespołu. Przyspiesza administrację i komunikację pomiędzy pracownikami.

Zdalne wsparcie wizualne
Technicy są połączeni z centrum dyspozytorskim, które może pomóc im uporać się z problemami i przesłać im niezbędne instrukcje za pośrednictwem tabletu lub inteligentnych okularów. Po zakończeniu pracy aplikacja generuje raport z zapisem interwencji.
Nowe posiłki mogą wcześnie wyjechać na pole bitwy. Dzięki aplikacji mają kontakt z bardziej doświadczonymi kolegami, którzy mogą im pomóc w pracy.
Interwencji serwisowej dokonuje najbliższy pracownik, który w razie potrzeby konsultuje się ze współpracownikami. Oszczędzasz na niepotrzebnych lub powtarzających się wizytach.

Dostępne instrukcje pracy
Lumnio pokaże technikom, jak postępować na miejscu. Instrukcje i przepływy pracy można łatwo zdigitalizować i przechowywać w jednym miejscu, uzupełnione obrazami lub krótkimi filmami. Informacje mogą być następnie przeglądane zarówno przez zespół wsparcia w biurze, jak i techników w terenie.
Lumnio służy również jako interaktywna baza danych instrukcji i przepływów pracy. Zawiera notatki, zdjęcia i filmy, które pomagają pracownikom w pracy.
Instrukcje w systemie Lumnio pozwolą nawet nowicjuszom poradzić sobie z trudniejszymi zadaniami. Doświadczeni technicy tworzą przepływ pracy, przesyłają go do aplikacji ze zdjęciami i filmami, a oprogramowanie pomaga kolegom w terenie.

Inspekcje i kontrole
Przeglądy i regularne konserwacje przeprowadzane są efektywniej. Technik pracuje z czytelną listą kontrolną i wygodnie skanuje dane do aplikacji, która automatycznie generuje raporty.
W Lumnio możesz łatwo stworzyć listę kontrolną do inspekcji i kontroli jakości. Na podstawie zmierzonych danych generuje raporty, które pomagają pracownikom ocenić sytuację.
Lumnio zapisuje informacje podczas kontroli i wypełnia je w edytowalnych formularzach. Raport zawiera dane czasowe, zmierzone wartości, a także przechwycone obrazy i filmy. Wszystkie można od razu udostępnić klientowi lub wykorzystać do usprawnienia przyszłych operacji.

Baza wiedzy technicznej
Stosy papierów należą już do przeszłości. Dzięki Lumnio możesz przekształcić swoją dokumentację w formularze online dostępne z dowolnego miejsca.
Technicy mają zawsze przy sobie wszystkie rysunki i dokumenty. Dzięki temu pracują dokładniej i popełniają mniej błędów. Oszczędzasz pieniądze na powtarzających się wizytach.
Nowi członkowie zespołu szybciej się angażują. W Lumnio znajdą wszystkie instrukcje i przepływy pracy, które pomogą im w trudnych zadaniach.

Wsparcie klienta
Klienci końcowi również mogą korzystać z Lumnio. Mogą natychmiast skontaktować się z Twoim zespołem serwisowym, który za pośrednictwem rozmowy wideo doradzi im, jak rozwiązać problem.
Lumnio zapewni użytkownikom końcowym instrukcje i dokumentację techniczną. Dzięki temu mogą one wykonywać rutynowe czynności konserwacyjne, takie jak wymiana filtrów lub uzupełnianie płynów eksploatacyjnych. A jeśli będą potrzebować porady, Lumnio połączy ich z Twoim centrum dyspozytorskim za pośrednictwem rozmowy wideo.
Dzięki dostępowi do Twojego systemu Lumnio Twoi klienci zyskują kompleksową bazę wiedzy, która pomaga im w rozwiązywaniu problemów. Ponadto uzyskują kontakt VIP z technikami, którzy mogą im pomagać poprzez rozmowy wideo, rysunki i udostępnianie plików.

Szkolenie pracowników
Doświadczeni technicy są bardzo zajęci, a szkolenie nowicjuszy może być męczące. Lumnio ułatwia trening.
Lumnio służy jako system szkoleniowy, w którym przesyłasz przepływy pracy, samouczki i filmy instruktażowe. Technicy zawsze mają pod ręką narzędzie, które pomoże im w terenie.
A gdy dokumentacja nie wystarczy, Lumnio łączy pracowników z dyspozytorem, który może pomóc im rozwiązać sytuację.
Lumnio gromadzi dane, które możesz wykorzystać do usprawnienia przepływów pracy i oceny pracy techników. Możesz także łatwiej wykryć naruszenia norm lub zasad bezpieczeństwa.