Lumnio

Lumnio yazılımı saha bakım personeli sıkıntısını çözüyor. Çalışmayı kolaylaştırır, çaylakları eğitir ve ekibinize uzaktan destek sağlar.

Lumnio nereye yardımcı oluyor?
Servis görevleri, denetimler ve yeni ekip üyelerinin eğitimi ile uğraşırken Lumnio sistemini takdir edeceksiniz. Çalışanlar arasındaki yönetim ve iletişimi hızlandırır.

Uzaktan görsel destek
Teknisyenler, sorunlarla başa çıkmalarına yardımcı olabilecek ve onlara gerekli talimatları tablet veya akıllı gözlük aracılığıyla gönderebilecek bir sevk merkezine bağlı. Ve iş bittiğinde uygulama, müdahalenin kaydını içeren bir rapor oluşturur.
Yeni takviyeler sahaya erkenden çıkabilir. Uygulama sayesinde kendilerine iş konusunda rehberlik edebilecek daha deneyimli meslektaşlarıyla iletişim halinde oluyorlar.
Servis müdahalesi, gerekirse meslektaşlarına danışan en yakın çalışan tarafından gerçekleştirilir. Gereksiz veya tekrarlanan ziyaretlerden tasarruf edersiniz.

Mevcut çalışma talimatları
Lumnio, teknisyenlere sahada nasıl ilerlemeleri gerektiğini gösterecek. Kılavuzlar ve iş akışları kolaylıkla dijital ortama aktarılır ve resimler veya kısa videolarla desteklenerek tek bir yerde saklanır. Bilgiler daha sonra hem ofisteki destek ekibi hem de sahadaki teknisyenler tarafından görüntülenebilir.
Lumnio ayrıca talimatlar ve iş akışlarından oluşan etkileşimli bir veritabanı görevi görür. Çalışanlara çalışmalarında rehberlik edecek notlar, fotoğraflar ve videolar içerir.
Lumnio sistemindeki talimatlar, yeni gelenlerin bile daha zor görevlerle başa çıkmasına olanak tanıyacak. Deneyimli teknisyenler bir iş akışı oluşturur, bunu fotoğraf ve videolarla birlikte uygulamaya yükler ve yazılım, sahadaki meslektaşlarına rehberlik eder.

Denetimler ve kontroller
Denetimler ve düzenli bakımlar daha verimli gerçekleştirilir. Teknisyen anlaşılır bir kontrol listesiyle çalışır ve verileri otomatik olarak raporlar oluşturan bir uygulamaya kolayca tarar.
Lumnio'da denetimler ve kalite kontrolleri için kolayca bir kontrol listesi oluşturabilirsiniz. Ölçülen verilerden personelin durumu değerlendirmesine yardımcı olacak raporlar üretir.
Lumnio, kontrol sırasında bilgileri kaydeder ve düzenlenebilir formlara doldurur. Raporda zaman verileri, ölçülen değerler ve ayrıca çekilen görüntüler ve videolar yer alır. Bunların tümü müşteriyle anında paylaşılabilir veya gelecekteki operasyonları iyileştirmek için kullanılabilir.

Teknik bilgi tabanı
Kağıt yığınları geçmişte kaldı. Lumnio ile belgelerinizi her yerden erişebileceğiniz çevrimiçi formlara dönüştürebilirsiniz.
Teknisyenler tüm çizimleri ve belgeleri her zaman yanlarında bulundururlar. Sonuç olarak daha hassas çalışırlar ve daha az hata yaparlar. Tekrarlanan ziyaretlerden tasarruf edersiniz.
Yeni ekip üyeleri daha çabuk dahil olur. Lumnio'da zorlu görevlerde kendilerine yardımcı olacak tüm talimatları ve iş akışlarını bulacaklar.

Müşteri desteği
Son müşteriler de Lumnio'dan faydalanabiliyor. Sorunun nasıl çözüleceği konusunda video görüşmesi yoluyla onlara tavsiyede bulunacak olan servis ekibinizle anında bağlantı kurabilirler.
Lumnio, son kullanıcılara kılavuzlar ve teknik belgeler sağlayacaktır. Filtrelerin değiştirilmesi veya işletim sıvılarının doldurulması gibi rutin bakımlar bu sayede onlar tarafından gerçekleştirilebilir. Tavsiyeye ihtiyaçları olursa Lumnio onları görüntülü görüşme yoluyla sevk merkezinize bağlayacaktır.
Lumnio sisteminize erişim sayesinde müşterileriniz, sorunları çözmelerine yardımcı olacak kapsamlı bir bilgi tabanına sahip olur. Ayrıca görüntülü görüşme, çizim ve dosya paylaşımı yoluyla kendilerine yardımcı olabilecek teknisyenlerle VIP iletişim imkanına sahip oluyorlar.

Çalışan eğitimi
Deneyimli teknisyenler çok meşguldür ve yeni gelenleri eğitmek yorucu olabilir. Lumnio eğitimi kolaylaştırır.
Lumnio, iş akışlarını, eğitimleri ve eğitici videoları yüklediğiniz bir eğitim sistemi olarak hizmet vermektedir. Teknisyenlerin her zaman ellerinde, sahada onlara yardımcı olacak bir araç bulunur.
Belgeleme yeterli olmadığında Lumnio, çalışanları durumu çözmelerine yardımcı olabilecek bir sevk görevlisiyle buluşturuyor.
Lumnio, iş akışlarını iyileştirmek ve teknisyenlerin çalışmalarını değerlendirmek için kullanabileceğiniz verileri toplar. Ayrıca standartların veya güvenlik kurallarının ihlallerini daha kolay tespit edebilirsiniz.