Lumnio

Die Lumnio-Software löst den Mangel an Außendienstmitarbeitern. Es rationalisiert die Arbeit, schult Einsteiger und bietet Remote-Support für Ihr Team.

Wo hilft Lumnio?
Bei Serviceaufgaben, Inspektionen und Schulungen für neue Teammitglieder werden Sie das Lumnio-System zu schätzen wissen. Es beschleunigt die Verwaltung und Kommunikation zwischen den Mitarbeitern.

Visuelle Fernunterstützung
Techniker sind mit einer Leitstelle verbunden, die ihnen bei der Bewältigung von Problemen behilflich sein kann und ihnen per Tablet oder Datenbrille die nötigen Anweisungen sendet. Und wenn die Arbeit erledigt ist, erstellt die Anwendung einen Bericht mit einer Aufzeichnung des Eingriffs.
Neue Verstärkungen können frühzeitig auf das Feld kommen. Dank der Bewerbung stehen sie in Kontakt mit erfahreneren Kollegen, die sie bei der Arbeit begleiten können.
Der Serviceeingriff erfolgt durch den nächstgelegenen Mitarbeiter, der bei Bedarf Rücksprache mit Kollegen hält. Sie ersparen sich unnötige oder wiederholte Besuche.

Verfügbare Arbeitsanweisungen
Lumnio zeigt den Technikern vor Ort das weitere Vorgehen. Handbücher und Arbeitsabläufe werden einfach digitalisiert und an einem Ort gespeichert, ergänzt durch Bilder oder kurze Videos. Die Informationen können dann sowohl vom Support-Team im Büro als auch von den Technikern vor Ort eingesehen werden.
Lumnio dient auch als interaktive Datenbank für Anweisungen und Arbeitsabläufe. Es enthält Notizen, Fotos und Videos, um die Mitarbeiter bei ihrer Arbeit zu unterstützen.
Anleitungen im Lumnio-System ermöglichen auch Einsteigern die Bewältigung schwierigerer Aufgaben. Erfahrene Techniker erstellen einen Arbeitsablauf, laden ihn mit Fotos und Videos in die Anwendung hoch – und die Software leitet die Kollegen vor Ort an.

Inspektionen und Kontrollen
Inspektionen und regelmäßige Wartungen werden effizienter durchgeführt. Der Techniker arbeitet mit einer übersichtlichen Checkliste und scannt die Daten bequem in eine Anwendung, die automatisch Berichte generiert.
In Lumnio können Sie ganz einfach eine Checkliste für Inspektionen und Qualitätsprüfungen erstellen. Aus den gemessenen Daten werden Berichte erstellt, die den Mitarbeitern helfen, die Situation einzuschätzen.
Lumnio speichert die Informationen bei der Prüfung und füllt sie in bearbeitbare Formulare ein. Der Bericht enthält Zeitdaten, Messwerte sowie aufgenommene Bilder und Videos. Sie können alle sofort mit dem Kunden geteilt oder zur Verbesserung zukünftiger Abläufe verwendet werden.

Technische Wissensdatenbank
Papierstapel gehören der Vergangenheit an. Mit Lumnio können Sie Ihre Dokumentation in Online-Formulare umwandeln, die von überall aus zugänglich sind.
Techniker haben alle Zeichnungen und Unterlagen jederzeit dabei. Dadurch arbeiten sie präziser und machen weniger Fehler. Sie sparen Geld bei wiederholten Besuchen.
Neue Teammitglieder werden schneller eingebunden. In Lumnio finden sie alle Anleitungen und Arbeitsabläufe, die sie bei anspruchsvollen Aufgaben unterstützen.

Kundenbetreuung
Auch Endkunden können von Lumnio profitieren. Sie können sich sofort mit Ihrem Serviceteam verbinden, das sie per Videoanruf zur Lösung des Problems berät.
Lumnio stellt Endbenutzern Handbücher und technische Dokumentationen zur Verfügung. So können routinemäßige Wartungsarbeiten wie Filterwechsel oder das Nachfüllen von Betriebsflüssigkeiten von ihnen übernommen werden. Und wenn sie Beratung benötigen, verbindet Lumnio sie per Videoanruf mit Ihrer Leitstelle.
Durch den Zugriff auf Ihr Lumnio-System erhalten Ihre Kunden eine umfassende Wissensdatenbank, die sie bei der Lösung von Problemen unterstützt. Darüber hinaus erhalten sie VIP-Kontakt zu Technikern, die sie per Videoanruf, Zeichnungen und Dateifreigabe unterstützen können.

Mitarbeiterschulung
Erfahrene Techniker sind sehr beschäftigt und die Schulung von Neulingen kann mühsam sein. Lumnio erleichtert das Training.
Lumnio dient als Trainingssystem, in das Sie Workflows, Tutorials und Lehrvideos hochladen. Techniker haben immer ein Werkzeug zur Hand, das ihnen vor Ort hilft.
Und wenn die Dokumentation nicht ausreicht, verbindet Lumnio die Mitarbeiter mit einem Dispatcher, der ihnen bei der Lösung der Situation helfen kann.
Lumnio sammelt Daten, die Sie zur Verbesserung von Arbeitsabläufen und zur Bewertung der Arbeit von Technikern nutzen können. Außerdem können Sie Verstöße gegen Normen oder Sicherheitsvorschriften leichter erkennen.