Lumnio

ซอฟต์แวร์ Lumnio แก้ปัญหาการขาดแคลนพนักงานซ่อมบำรุงภาคสนาม มันเพิ่มความคล่องตัวในการทำงาน ฝึกอบรมมือใหม่ และให้การสนับสนุนระยะไกลสำหรับทีมของคุณ

ลุมนิโอช่วยเรื่องไหน?
คุณจะประทับใจกับระบบ Lumnio เมื่อต้องรับมือกับงานบริการ การตรวจสอบ และการฝึกอบรมสำหรับสมาชิกในทีมใหม่ ช่วยเพิ่มความเร็วในการบริหารจัดการและการสื่อสารระหว่างพนักงาน

การสนับสนุนภาพระยะไกล
ช่างเทคนิคเชื่อมต่อกับศูนย์จัดส่งที่สามารถช่วยพวกเขาจัดการกับปัญหา และส่งคำแนะนำที่จำเป็นผ่านทางแท็บเล็ตหรือแว่นตาอัจฉริยะ และเมื่องานเสร็จสิ้น แอปพลิเคชันจะสร้างรายงานพร้อมบันทึกการแทรกแซง
กำลังเสริมใหม่สามารถโจมตีสนามได้เร็ว ต้องขอบคุณแอปพลิเคชันนี้ที่ทำให้พวกเขาสามารถติดต่อกับเพื่อนร่วมงานที่มีประสบการณ์มากกว่าซึ่งสามารถแนะนำพวกเขาในการทำงานได้
การแทรกแซงการบริการดำเนินการโดยพนักงานที่ใกล้ที่สุดซึ่งจะปรึกษากับเพื่อนร่วมงานหากจำเป็น คุณประหยัดการเข้าชมที่ไม่จำเป็นหรือซ้ำหลายครั้ง

คำแนะนำการทำงานที่มีอยู่
Lumnio จะแสดงให้ช่างเทคนิคทราบถึงวิธีดำเนินการที่ไซต์งาน คู่มือและขั้นตอนการทำงานได้รับการแปลงเป็นดิจิทัลอย่างง่ายดายและจัดเก็บไว้ในที่เดียว พร้อมเสริมด้วยรูปภาพหรือวิดีโอสั้น ข้อมูลดังกล่าวสามารถดูได้โดยทั้งทีมสนับสนุนในสำนักงานและช่างเทคนิคภาคสนาม
Lumnio ยังทำหน้าที่เป็นฐานข้อมูลแบบโต้ตอบสำหรับคำแนะนำและขั้นตอนการทำงาน ประกอบด้วยบันทึก รูปภาพ และวิดีโอเพื่อเป็นแนวทางในการทำงานให้กับพนักงาน
คำแนะนำในระบบ Lumnio จะช่วยให้แม้แต่ผู้มาใหม่ก็สามารถจัดการกับงานที่ยากขึ้นได้ ช่างเทคนิคผู้มีประสบการณ์สร้างขั้นตอนการทำงาน อัปโหลดไปยังแอปพลิเคชันพร้อมรูปถ่ายและวิดีโอ และซอฟต์แวร์จะแนะนำเพื่อนร่วมงานในภาคสนาม

การตรวจสอบและการตรวจสอบ
การตรวจสอบและการบำรุงรักษาตามปกติดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่างเทคนิคทำงานร่วมกับรายการตรวจสอบที่ชัดเจน และสแกนข้อมูลลงในแอปพลิเคชันที่สร้างรายงานโดยอัตโนมัติได้อย่างสะดวก
ใน Lumnio คุณสามารถสร้างรายการตรวจสอบสำหรับการตรวจสอบและการตรวจสอบคุณภาพได้อย่างง่ายดาย จากข้อมูลที่วัดได้จะสร้างรายงานเพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่ประเมินสถานการณ์
Lumnio บันทึกข้อมูลระหว่างการตรวจสอบและกรอกลงในแบบฟอร์มที่แก้ไขได้ รายงานประกอบด้วยข้อมูลเวลา ค่าที่วัดได้ ตลอดจนรูปภาพและวิดีโอที่ถ่าย สามารถแชร์ทั้งหมดกับลูกค้าได้ทันทีหรือใช้เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานในอนาคต

ฐานความรู้ด้านเทคนิค
กองกระดาษเป็นเรื่องของอดีต ด้วย Lumnio คุณสามารถแปลงเอกสารของคุณให้เป็นแบบฟอร์มออนไลน์ที่สามารถเข้าถึงได้จากทุกที่
ช่างเทคนิคจะมีแบบและเอกสารทั้งหมดติดตัวตลอดเวลา เป็นผลให้ทำงานได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้นและผิดพลาดน้อยลง คุณประหยัดเงินในการเข้าชมซ้ำ
สมาชิกในทีมใหม่มีส่วนร่วมเร็วขึ้น ใน Lumnio พวกเขาจะได้พบกับคำแนะนำและขั้นตอนการทำงานทั้งหมดเพื่อช่วยพวกเขาในการทำงานที่ท้าทาย

การสนับสนุนลูกค้า
ลูกค้าปลายทางยังสามารถได้รับประโยชน์จาก Lumnio อีกด้วย พวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับทีมบริการของคุณได้ทันที ซึ่งจะแนะนำวิธีแก้ปัญหาผ่านวิดีโอคอล
Lumnio จะจัดเตรียมคู่มือและเอกสารทางเทคนิคให้กับผู้ใช้ การบำรุงรักษาตามปกติ เช่น การเปลี่ยนตัวกรองหรือการเติมของเหลวในการทำงาน จึงสามารถจัดการได้ และหากพวกเขาต้องการคำแนะนำ Lumnio จะเชื่อมต่อพวกเขากับศูนย์จัดส่งของคุณผ่านวิดีโอคอล
ด้วยการเข้าถึงระบบ Lumnio ลูกค้าของคุณจะได้รับฐานความรู้ที่ครอบคลุมเพื่อช่วยพวกเขาในการแก้ปัญหา นอกจากนี้ พวกเขายังได้รับการติดต่อระดับ VIP ให้กับช่างเทคนิคที่สามารถช่วยเหลือพวกเขาผ่านแฮงเอาท์วิดีโอ การเขียนแบบ และการแชร์ไฟล์

การฝึกอบรมพนักงาน
ช่างเทคนิคที่มีประสบการณ์มีงานยุ่งมากและการฝึกอบรมผู้มาใหม่อาจเป็นเรื่องน่าเบื่อ Lumnio ทำให้การฝึกอบรมง่ายขึ้น
Lumnio ทำหน้าที่เป็นระบบการฝึกอบรมที่คุณอัปโหลดขั้นตอนการทำงาน บทช่วยสอน และวิดีโอแนะนำ ช่างเทคนิคจะมีเครื่องมือที่พร้อมให้ความช่วยเหลือในภาคสนามเสมอ
และเมื่อเอกสารไม่เพียงพอ Lumnio จะเชื่อมโยงพนักงานกับผู้มอบหมายงานซึ่งสามารถช่วยพวกเขาแก้ไขสถานการณ์ได้
Lumnio รวบรวมข้อมูลที่คุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงขั้นตอนการทำงานและประเมินงานของช่างเทคนิค คุณยังสามารถตรวจจับการละเมิดมาตรฐานหรือกฎความปลอดภัยได้ง่ายขึ้น