Lumnio

Lumnio ソフトウェアは、フィールド保守員の不足を解決します。作業を合理化し、新人をトレーニングし、チームにリモート サポートを提供します。

ルムニオはどこで役に立ちますか？
新しいチームメンバーのサービスタスク、検査、トレーニングを扱う際に、Lumnio システムを高く評価するでしょう。管理と従業員間のコミュニケーションが迅速化されます。

遠隔視覚サポート
技術者はディスパッチ センターに接続されており、問題への対処を支援し、タブレットやスマート グラスを介して必要な指示を送信できます。ジョブが完了すると、アプリケーションは介入の記録を含むレポートを生成します。
新しい援軍が早い段階でフィールドに到着する可能性があります。アプリケーションのおかげで、彼らは仕事を指導してくれる経験豊富な同僚と連絡を取ることができます。
サービス介入は最寄りの従業員によって実行され、必要に応じて同僚と相談します。不要な訪問や繰り返しの訪問を節約できます。

利用可能な作業指示書
Lumnio は技術者に現場での作業手順を説明します。マニュアルとワークフローは簡単にデジタル化され、画像や短いビデオで補足されて 1 か所に保存されます。この情報は、オフィスのサポート チームと現場の技術者の両方が閲覧できるようになります。
Lumnio は、指示とワークフローの対話型データベースとしても機能します。従業員の仕事をガイドするためのメモ、写真、ビデオが含まれています。
Lumnio システムの指示により、初心者でもより難しいタスクに対処できるようになります。経験豊富な技術者がワークフローを作成し、写真やビデオとともにアプリケーションにアップロードすると、ソフトウェアが現場の同僚をガイドします。

検査とチェック
点検や定期メンテナンスがより効率的に行えます。技術者は明確なチェックリストを使用して作業し、データをスキャンしてアプリケーションに取り込み、レポートを自動的に生成します。
Lumnioでは、検査や品質確認のためのチェックリストを簡単に作成できます。測定データからレポートを生成し、スタッフが状況を評価するのに役立ちます。
Lumnio はチェック中に情報を保存し、編集可能なフォームに入力します。レポートには時間データ、測定値、キャプチャされた画像やビデオが含まれます。これらはすべて顧客とすぐに共有したり、将来の業務を改善するために使用したりできます。

技術知識ベース
書類の山は過去のものです。 Lumnio を使用すると、ドキュメントをどこからでもアクセスできるオンライン フォームに変換できます。
技術者は、すべての図面と文書を常に持ち歩いています。その結果、作業がより正確になり、間違いが減ります。繰り返しの訪問でお金を節約できます。
新しいチームメンバーはより早く参加します。 Lumnio では、困難なタスクに役立つすべての手順とワークフローが見つかります。

カスタマーサポート
エンドカスタマーも Lumnio の恩恵を受けることができます。彼らはすぐにサービス チームにつながり、問題の解決方法についてビデオ通話でアドバイスします。
Lumnio はエンドユーザーにマニュアルと技術文書を提供します。したがって、フィルターの交換や作動液の補充などの日常的なメンテナンスは、それらによって処理できます。また、アドバイスが必要な場合は、Lumnio がビデオ通話でディスパッチ センターに接続します。
Lumnio システムにアクセスすると、顧客は問題解決に役立つ包括的な知識ベースを得ることができます。さらに、ビデオ通話、図面、ファイル共有を通じてサポートしてくれる技術者との VIP 連絡先が得られます。

従業員研修
経験豊富な技術者は非常に忙しいため、新人のトレーニングは面倒な場合があります。 Lumnio はトレーニングを簡単にします。
Lumnio は、ワークフロー、チュートリアル、説明ビデオをアップロードするトレーニング システムとして機能します。技術者は、現場で役立つツールを常に手元に持っています。
また、文書だけでは不十分な場合は、Lumnio が従業員をディスパッチャーにつなぎ、状況の解決を支援します。
Lumnio は、ワークフローを改善し、技術者の作業を評価するために使用できるデータを収集します。また、規格や安全規則への違反をより簡単に検出することもできます。