Lumnio

Perangkat lunak Lumnio mengatasi kekurangan pekerja pemeliharaan lapangan. Ini menyederhanakan pekerjaan, melatih pemula, dan memberikan dukungan jarak jauh untuk tim Anda.

Dimana Lumnio membantu?
Anda akan menghargai sistem Lumnio ketika menangani tugas layanan, inspeksi, dan pelatihan untuk anggota tim baru. Ini mempercepat administrasi dan komunikasi antar karyawan.

Dukungan visual jarak jauh
Teknisi terhubung ke pusat pengiriman yang dapat membantu mereka mengatasi masalah dan mengirimkan instruksi yang diperlukan melalui tablet atau kacamata pintar. Dan ketika pekerjaan selesai, aplikasi menghasilkan laporan dengan catatan intervensi.
Bala bantuan baru bisa datang lebih awal. Berkat lamaran ini, mereka berhubungan dengan rekan kerja yang lebih berpengalaman yang dapat membimbing mereka dalam pekerjaan.
Intervensi pelayanan dilakukan oleh pegawai terdekat, yang berkonsultasi dengan rekan kerja bila diperlukan. Anda menghemat kunjungan yang tidak perlu atau berulang.

Instruksi kerja yang tersedia
Lumnio akan menunjukkan kepada teknisi cara melanjutkan di lokasi. Manual dan alur kerja mudah didigitalkan dan disimpan di satu tempat, dilengkapi dengan gambar atau video pendek. Informasi tersebut kemudian dapat dilihat oleh tim pendukung di kantor dan teknisi di lapangan.
Lumnio juga berfungsi sebagai database interaktif instruksi dan alur kerja. Ini berisi catatan, foto dan video untuk memandu karyawan dalam pekerjaan mereka.
Instruksi dalam sistem Lumnio akan memungkinkan bahkan pemula untuk menangani tugas-tugas yang lebih sulit. Teknisi berpengalaman membuat alur kerja, mengunggahnya ke aplikasi dengan foto dan video - dan perangkat lunak memandu rekan kerja di lapangan.

Inspeksi dan pemeriksaan
Inspeksi dan pemeliharaan rutin dilakukan dengan lebih efisien. Teknisi bekerja dengan daftar periksa yang jelas dan dengan mudah memindai data ke dalam aplikasi yang secara otomatis menghasilkan laporan.
Di Lumnio, Anda dapat dengan mudah membuat daftar periksa untuk inspeksi dan pemeriksaan kualitas. Dari data yang diukur, sistem ini menghasilkan laporan untuk membantu staf menilai situasi.
Lumnio menyimpan informasi selama pemeriksaan dan mengisinya ke dalam formulir yang dapat diedit. Laporan tersebut berisi data waktu, nilai terukur, serta gambar dan video yang diambil. Semuanya dapat segera dibagikan kepada pelanggan atau digunakan untuk meningkatkan operasi di masa depan.

Basis pengetahuan teknis
Tumpukan kertas sudah ketinggalan zaman. Dengan Lumnio, Anda dapat mengubah dokumentasi Anda menjadi formulir online yang dapat diakses dari mana saja.
Teknisi selalu membawa semua gambar dan dokumen. Hasilnya, mereka bekerja lebih tepat dan membuat lebih sedikit kesalahan. Anda menghemat uang untuk kunjungan berulang.
Anggota tim baru terlibat lebih cepat. Di Lumnio, mereka akan menemukan semua instruksi dan alur kerja untuk membantu mereka dalam tugas-tugas yang menantang.

Dukungan pelanggan
Pelanggan akhir juga bisa mendapatkan keuntungan dari Lumnio. Mereka dapat langsung terhubung dengan tim layanan Anda, yang akan memberi saran melalui panggilan video tentang cara mengatasi masalah tersebut.
Lumnio akan memberikan manual dan dokumentasi teknis kepada pengguna akhir. Perawatan rutin, seperti mengganti filter atau menambah cairan pengoperasian, dapat ditangani oleh mereka. Dan jika mereka memerlukan saran, Lumnio akan menghubungkan mereka ke pusat pengiriman Anda melalui panggilan video.
Dengan akses ke sistem Lumnio Anda, pelanggan Anda memperoleh basis pengetahuan komprehensif untuk membantu mereka memecahkan masalah. Selain itu, mereka mendapatkan kontak VIP dengan teknisi yang dapat membantu mereka melalui panggilan video, gambar, dan berbagi file.

Pelatihan karyawan
Teknisi berpengalaman sangat sibuk, dan melatih pendatang baru bisa jadi melelahkan. Lumnio membuat pelatihan lebih mudah.
Lumnio berfungsi sebagai sistem pelatihan tempat Anda mengunggah alur kerja, tutorial, dan video instruksional. Teknisi selalu memiliki alat untuk membantu mereka di lapangan.
Dan ketika dokumentasi tidak cukup, Lumnio menghubungkan karyawan dengan petugas operator yang dapat membantu mereka menyelesaikan situasi tersebut.
Lumnio mengumpulkan data yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan alur kerja dan mengevaluasi pekerjaan teknisi. Anda juga dapat mendeteksi pelanggaran standar atau peraturan keselamatan dengan lebih mudah.