Lumnio

Lumnio软件解决了现场维护人员短缺的问题。它简化了工作，培训新手，并为您的团队提供远程支持。

Lumnio 在哪里提供帮助？
在处理服务任务、检查和培训新团队成员时，您将会欣赏 Lumnio 系统。它加快了管理和员工之间的沟通。

远程视觉支持
技术人员连接到调度中心，可以帮助他们处理问题，并通过平板电脑或智能眼镜向他们发送必要的指令。当工作完成后，应用程序会生成一份包含干预记录的报告。
新的增援部队可以尽早抵达战场。通过该应用程序，他们可以与更有经验的同事联系，他们可以指导他们的工作。
服务干预由最近的员工进行，如有必要，他们会与同事协商。您可以节省不必要或重复的访问。

可用的工作说明
Lumnio 将向技术人员展示如何在现场进行操作。手册和工作流程可以轻松数字化并存储在一个地方，并辅以图像或短视频。然后，办公室的支持团队和现场的技术人员都可以查看这些信息。
Lumnio 还充当指令和工作流程的交互式数据库。它包含笔记、照片和视频来指导员工的工作。
Lumnio 系统中的说明甚至可以让新手处理更困难的任务。经验丰富的技术人员创建工作流程，将其与照片和视频一起上传到应用程序 - 然后该软件会指导该领域的同事。

检查和检查
检查和定期维护更加有效。技术人员使用清晰的清单进行工作，并方便地将数据扫描到自动生成报告的应用程序中。
在 Lumnio 中，您可以轻松创建检查和质量检查清单。它根据测量的数据生成报告以帮助员工评估情况。
Lumnio 在检查过程中保存信息并将其填写到可编辑的表格中。该报告包含时间数据、测量值以及捕获的图像和视频。它们都可以立即与客户共享或用于改进未来的运营。

技术知识库
成堆的文件已成为过去。借助 Lumnio，您可以将文档转换为可从任何地方访问的在线表格。
技术人员随时携带所有图纸和文件。因此，他们的工作更加精确，犯的错误也更少。重复访问可以省钱。
新的团队成员可以更快地参与进来。在 Lumnio 中，他们将找到所有说明和工作流程来帮助他们完成具有挑战性的任务。

客户支持
最终客户也可以从 Lumnio 中受益。他们可以立即与您的服务团队联系，服务团队将通过视频通话向他们提供如何解决问题的建议。
Lumnio 将为最终用户提供手册和技术文档。因此，日常维护，例如更换过滤器或加注工作液，都可以由它们来处理。如果他们需要建议，Lumnio 会通过视频通话将他们连接到您的调度中心。
通过访问您的 Lumnio 系统，您的客户可以获得全面的知识库来帮助他们解决问题。此外，他们还可以与技术人员取得 VIP 联系，技术人员可以通过视频通话、绘图和文件共享为他们提供帮助。

员工培训
经验丰富的技术人员非常忙碌，培训新人也很烦人。 Lumnio 让训练变得更容易。
Lumnio 用作培训系统，您可以在其中上传工作流程、教程和教学视频。技术人员总是手头有工具可以在现场提供帮助。
当文档不够时，Lumnio 会将员工与调度员联系起来，后者可以帮助他们解决问题。
Lumnio 收集可用于改进工作流程和评估技术人员工作的数据。您还可以更轻松地检测违反标准或安全规则的情况。