Lumnio

Il software Lumnio risolve la carenza di addetti alla manutenzione sul campo. Semplifica il lavoro, forma i principianti e fornisce supporto remoto al tuo team.

Dove sta aiutando Lumnio?
Apprezzerai il sistema Lumnio quando ti occuperai di compiti di servizio, ispezioni e formazione per i nuovi membri del team. Accelera l'amministrazione e la comunicazione tra i dipendenti.

Supporto visivo remoto
I tecnici sono collegati a un centro operativo che può aiutarli a risolvere i problemi e inviare loro le istruzioni necessarie tramite tablet o occhiali intelligenti. E una volta terminato il lavoro, l'applicazione genera un report con la registrazione dell'intervento.
Nuovi rinforzi possono scendere in campo presto. Grazie all'applicazione sono in contatto con colleghi più esperti che possono guidarli nel lavoro.
L'intervento di servizio viene effettuato dal dipendente più vicino, che si consulta con i colleghi se necessario. Risparmi su visite inutili o ripetute.

Istruzioni di lavoro disponibili
Lumnio mostrerà ai tecnici come procedere in loco. Manuali e flussi di lavoro possono essere facilmente digitalizzati e archiviati in un unico posto, integrati con immagini o brevi video. Le informazioni possono quindi essere visualizzate sia dal team di supporto in ufficio che dai tecnici sul campo.
Lumnio funge anche da database interattivo di istruzioni e flussi di lavoro. Contiene note, foto e video per guidare i dipendenti nel loro lavoro.
Le istruzioni nel sistema Lumnio consentiranno anche ai nuovi arrivati ​​di affrontare compiti più difficili. I tecnici esperti creano un flusso di lavoro, lo caricano nell'applicazione con foto e video e il software guida i colleghi sul campo.

Ispezioni e controlli
Le ispezioni e la manutenzione regolare vengono eseguite in modo più efficiente. Il tecnico lavora con una lista di controllo chiara e scansiona comodamente i dati in un'applicazione che genera automaticamente report.
In Lumnio puoi creare facilmente una checklist per ispezioni e controlli di qualità. Dai dati misurati genera report per aiutare il personale a valutare la situazione.
Lumnio salva le informazioni durante il controllo e le compila in moduli modificabili. Il rapporto contiene dati temporali, valori misurati, nonché immagini e video catturati. Possono essere tutti condivisi immediatamente con il cliente o utilizzati per migliorare le operazioni future.

Base di conoscenza tecnica
Le pile di fogli appartengono al passato. Con Lumnio puoi convertire la tua documentazione in moduli online accessibili ovunque.
I tecnici hanno sempre con sé tutti i disegni e i documenti. Di conseguenza, lavorano in modo più preciso e commettono meno errori. Risparmia denaro sulle visite ripetute.
I nuovi membri del team vengono coinvolti più rapidamente. In Lumnio troveranno tutte le istruzioni e i flussi di lavoro per aiutarli con compiti impegnativi.

Assistenza clienti
Anche i clienti finali possono trarre vantaggio da Lumnio. Possono connettersi immediatamente con il tuo team di assistenza, che li consiglierà tramite videochiamata su come risolvere il problema.
Lumnio fornirà agli utenti finali manuali e documentazione tecnica. Possono così gestire la manutenzione ordinaria, come la sostituzione dei filtri o il rabbocco dei fluidi operativi. E se hanno bisogno di consigli, Lumnio li collegherà al tuo centro operativo tramite videochiamata.
Con l'accesso al tuo sistema Lumnio, i tuoi clienti acquisiscono una base di conoscenze completa per aiutarli a risolvere i problemi. Inoltre, ottengono un contatto VIP con i tecnici che possono assisterli tramite videochiamate, disegni e condivisione di file.

Formazione dei dipendenti
I tecnici esperti sono molto impegnati e la formazione dei nuovi arrivati ​​può essere noiosa. Lumnio semplifica la formazione.
Lumnio funge da sistema di formazione in cui si caricano flussi di lavoro, tutorial e video didattici. I tecnici hanno sempre uno strumento a portata di mano per aiutarli sul campo.
E quando la documentazione non è sufficiente, Lumnio mette in contatto i dipendenti con un supervisore che può aiutarli a risolvere la situazione.
Lumnio raccoglie dati che puoi utilizzare per migliorare i flussi di lavoro e valutare il lavoro dei tecnici. È inoltre possibile rilevare più facilmente le violazioni degli standard o delle regole di sicurezza.