Lumnio

Phần mềm Lumnio giải quyết tình trạng thiếu nhân viên bảo trì hiện trường. Nó hợp lý hóa công việc, đào tạo nhân viên mới và cung cấp hỗ trợ từ xa cho nhóm của bạn.

Lumnio giúp đỡ ở đâu?
Bạn sẽ đánh giá cao hệ thống Lumnio khi giải quyết các nhiệm vụ dịch vụ, kiểm tra và đào tạo cho các thành viên mới trong nhóm. Nó tăng tốc độ quản lý và giao tiếp giữa các nhân viên.

Hỗ trợ trực quan từ xa
Các kỹ thuật viên được kết nối với một trung tâm điều phối có thể giúp họ giải quyết các vấn đề và gửi cho họ những hướng dẫn cần thiết qua máy tính bảng hoặc kính thông minh. Và khi công việc hoàn thành, ứng dụng sẽ tạo một báo cáo kèm theo hồ sơ về hoạt động can thiệp.
Quân tiếp viện mới có thể ra sân sớm. Nhờ ứng dụng này, họ có thể tiếp xúc với những đồng nghiệp giàu kinh nghiệm hơn, những người có thể hướng dẫn họ trong công việc.
Việc can thiệp dịch vụ được thực hiện bởi nhân viên gần nhất, người này sẽ tham khảo ý kiến ​​​​của đồng nghiệp nếu cần thiết. Bạn tiết kiệm những lần truy cập không cần thiết hoặc lặp đi lặp lại.

Hướng dẫn công việc có sẵn
Lumnio sẽ hướng dẫn kỹ thuật viên cách tiến hành tại chỗ. Hướng dẫn sử dụng và quy trình công việc có thể dễ dàng số hóa và lưu trữ ở một nơi, được bổ sung bằng hình ảnh hoặc video ngắn. Sau đó, cả nhóm hỗ trợ tại văn phòng và kỹ thuật viên tại hiện trường có thể xem thông tin.
Lumnio cũng phục vụ như một cơ sở dữ liệu tương tác về hướng dẫn và quy trình làm việc. Nó chứa các ghi chú, hình ảnh và video để hướng dẫn nhân viên trong công việc của họ.
Các hướng dẫn trong hệ thống Lumnio sẽ cho phép ngay cả những người mới sử dụng cũng có thể giải quyết những nhiệm vụ khó khăn hơn. Các kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm tạo quy trình làm việc, tải nó lên ứng dụng kèm theo ảnh và video - và phần mềm sẽ hướng dẫn các đồng nghiệp tại hiện trường.

Kiểm tra và kiểm tra
Việc kiểm tra và bảo trì thường xuyên được thực hiện hiệu quả hơn. Kỹ thuật viên làm việc với danh sách kiểm tra rõ ràng và quét dữ liệu một cách thuận tiện vào ứng dụng tự động tạo báo cáo.
Trong Lumnio, bạn có thể dễ dàng tạo danh sách kiểm tra để kiểm tra và kiểm tra chất lượng. Từ dữ liệu đo được, nó tạo ra các báo cáo để giúp nhân viên đánh giá tình hình.
Lumnio lưu thông tin trong quá trình kiểm tra và điền thông tin vào các biểu mẫu có thể chỉnh sửa. Báo cáo chứa dữ liệu thời gian, giá trị đo được cũng như hình ảnh và video được ghi lại. Tất cả chúng đều có thể được chia sẻ với khách hàng ngay lập tức hoặc được sử dụng để cải thiện các hoạt động trong tương lai.

Cơ sở kiến ​​thức kỹ thuật
Những chồng giấy tờ đã là quá khứ. Với Lumnio, bạn có thể chuyển đổi tài liệu của mình thành các biểu mẫu trực tuyến có thể truy cập được từ mọi nơi.
Kỹ thuật viên luôn mang theo tất cả các bản vẽ và tài liệu bên mình. Kết quả là họ làm việc chính xác hơn và mắc ít lỗi hơn. Bạn tiết kiệm tiền khi ghé thăm nhiều lần.
Các thành viên mới trong nhóm tham gia nhanh hơn. Trong Lumnio, họ sẽ tìm thấy tất cả các hướng dẫn và quy trình làm việc để trợ giúp họ thực hiện các nhiệm vụ đầy thử thách.

Hỗ trợ khách hàng
Khách hàng cuối cũng có thể hưởng lợi từ Lumnio. Họ có thể kết nối ngay với nhóm dịch vụ của bạn, họ sẽ tư vấn cho họ qua cuộc gọi video về cách giải quyết vấn đề.
Lumnio sẽ cung cấp cho người dùng cuối các hướng dẫn sử dụng và tài liệu kỹ thuật. Do đó, việc bảo trì định kỳ, chẳng hạn như thay bộ lọc hoặc đổ đầy chất lỏng vận hành, có thể được họ xử lý. Và nếu họ cần lời khuyên, Lumnio sẽ kết nối họ với trung tâm điều phối của bạn thông qua cuộc gọi video.
Với quyền truy cập vào hệ thống Lumnio, khách hàng của bạn sẽ có được nền tảng kiến ​​thức toàn diện để giúp họ giải quyết vấn đề. Ngoài ra, họ còn nhận được liên hệ VIP với các kỹ thuật viên có thể hỗ trợ họ thông qua cuộc gọi video, bản vẽ và chia sẻ tệp.

Đào tạo nhân viên
Các kỹ thuật viên có kinh nghiệm rất bận rộn và việc đào tạo người mới có thể mệt mỏi. Lumnio giúp việc tập luyện trở nên dễ dàng hơn.
Lumnio đóng vai trò như một hệ thống đào tạo nơi bạn tải lên các quy trình công việc, hướng dẫn và video hướng dẫn. Các kỹ thuật viên luôn có sẵn một công cụ để hỗ trợ họ tại hiện trường.
Và khi tài liệu không đủ, Lumnio kết nối nhân viên với người điều phối có thể giúp họ giải quyết tình huống.
Lumnio thu thập dữ liệu mà bạn có thể sử dụng để cải thiện quy trình làm việc và đánh giá công việc của kỹ thuật viên. Bạn cũng có thể phát hiện các hành vi vi phạm tiêu chuẩn hoặc quy tắc an toàn dễ dàng hơn.