Lumnio

El software Lumnio soluciona la escasez de trabajadores de mantenimiento de campo. Agiliza el trabajo, capacita a novatos y brinda soporte remoto a su equipo.

¿Dónde está ayudando Lumnio?
Apreciará el sistema Lumnio cuando se ocupe de tareas de servicio, inspecciones y capacitación para nuevos miembros del equipo. Agiliza la administración y comunicación entre empleados.

Soporte visual remoto
Los técnicos están conectados a un centro de despacho que puede ayudarlos a resolver problemas y enviarles las instrucciones necesarias a través de tabletas o gafas inteligentes. Y cuando finaliza el trabajo, la aplicación genera un informe con un registro de la intervención.
Nuevos refuerzos pueden llegar temprano al campo. Gracias a la aplicación, están en contacto con compañeros más experimentados que pueden orientarles en el trabajo.
La intervención del servicio la realiza el empleado más cercano, que consulta con sus compañeros si es necesario. Ahorras en visitas innecesarias o repetidas.

Instrucciones de trabajo disponibles
Lumnio mostrará a los técnicos cómo proceder en el sitio. Los manuales y flujos de trabajo se digitalizan y almacenan fácilmente en un solo lugar, complementados con imágenes o vídeos cortos. Luego, tanto el equipo de soporte en la oficina como los técnicos en el campo pueden ver la información.
Lumnio también sirve como una base de datos interactiva de instrucciones y flujos de trabajo. Contiene notas, fotografías y vídeos para guiar a los empleados en su trabajo.
Las instrucciones del sistema Lumnio permitirán incluso a los recién llegados afrontar tareas más difíciles. Técnicos experimentados crean un flujo de trabajo, lo cargan en la aplicación con fotos y vídeos y el software guía a sus colegas en el campo.

Inspecciones y controles
Las inspecciones y el mantenimiento periódico se llevan a cabo de forma más eficiente. El técnico trabaja con una lista de verificación clara y escanea cómodamente los datos en una aplicación que genera informes automáticamente.
En Lumnio, puedes crear fácilmente una lista de verificación para inspecciones y controles de calidad. A partir de los datos medidos, genera informes para ayudar al personal a evaluar la situación.
Lumnio guarda la información durante la verificación y la completa en formularios editables. El informe contiene datos de tiempo, valores medidos, así como imágenes y vídeos capturados. Todos ellos pueden compartirse con el cliente inmediatamente o utilizarse para mejorar operaciones futuras.

Base de conocimientos técnicos
Los montones de papeles son cosa del pasado. Con Lumnio, puedes convertir tu documentación en formularios en línea accesibles desde cualquier lugar.
Los técnicos tienen consigo todos los planos y documentos en todo momento. Como resultado, trabajan con mayor precisión y cometen menos errores. Ahorras dinero en visitas repetidas.
Los nuevos miembros del equipo se involucran más rápidamente. En Lumnio encontrarán todas las instrucciones y flujos de trabajo que les ayudarán con tareas desafiantes.

Atención al cliente
Los clientes finales también pueden beneficiarse de Lumnio. Pueden conectarse instantáneamente con su equipo de servicio, quien les asesorará mediante videollamada sobre cómo resolver el problema.
Lumnio proporcionará a los usuarios finales manuales y documentación técnica. De este modo, ellos pueden encargarse del mantenimiento rutinario, como el cambio de filtros o el llenado de líquido de servicio. Y si necesitan asesoramiento, Lumnio los conectará con su centro de despacho mediante videollamada.
Con acceso a su sistema Lumnio, sus clientes obtienen una base de conocimientos integral para ayudarlos a resolver problemas. Además, obtienen contacto VIP con técnicos que pueden ayudarlos mediante videollamadas, dibujos y uso compartido de archivos.

Formación de empleados
Los técnicos experimentados están muy ocupados y capacitar a los recién llegados puede resultar tedioso. Lumnio facilita el entrenamiento.
Lumnio sirve como un sistema de capacitación donde puedes cargar flujos de trabajo, tutoriales y videos instructivos. Los técnicos siempre tienen una herramienta a mano para ayudarles en el campo.
Y cuando la documentación no es suficiente, Lumnio conecta a los empleados con un despachador que puede ayudarlos a resolver la situación.
Lumnio recopila datos que puede utilizar para mejorar los flujos de trabajo y evaluar el trabajo de los técnicos. También podrás detectar más fácilmente incumplimientos de normas o normas de seguridad.