Lumnio

O software Lumnio resolve a escassez de trabalhadores de manutenção de campo. Ele agiliza o trabalho, treina novatos e fornece suporte remoto para sua equipe.

Onde o Lumnio está ajudando?
Você apreciará o sistema Lumnio ao lidar com tarefas de serviço, inspeções e treinamento de novos membros da equipe. Agiliza a administração e a comunicação entre os funcionários.

Suporte visual remoto
Os técnicos estão conectados a uma central de despacho que pode ajudá-los a resolver problemas e enviar as instruções necessárias via tablet ou óculos inteligentes. E quando o trabalho estiver concluído, o aplicativo gera um relatório com o registro da intervenção.
Novos reforços podem entrar em campo mais cedo. Graças ao aplicativo, eles entram em contato com colegas mais experientes que podem orientá-los no trabalho.
A intervenção de serviço é efectuada pelo colaborador mais próximo, que consulta os colegas se necessário. Você economiza em visitas desnecessárias ou repetidas.

Instruções de trabalho disponíveis
O Lumnio mostrará aos técnicos como proceder no local. Manuais e fluxos de trabalho são facilmente digitalizados e armazenados em um só lugar, complementados com imagens ou vídeos curtos. As informações podem então ser visualizadas tanto pela equipe de suporte no escritório quanto pelos técnicos em campo.
O Lumnio também serve como um banco de dados interativo de instruções e fluxos de trabalho. Contém notas, fotos e vídeos para orientar os colaboradores em seu trabalho.
As instruções no sistema Lumnio permitirão que até mesmo os recém-chegados lidem com tarefas mais difíceis. Técnicos experientes criam um fluxo de trabalho, carregam-no no aplicativo com fotos e vídeos - e o software orienta os colegas em campo.

Inspeções e verificações
As inspeções e a manutenção regular são realizadas de forma mais eficiente. O técnico trabalha com uma lista de verificação clara e verifica os dados de maneira conveniente em um aplicativo que gera relatórios automaticamente.
No Lumnio, você pode criar facilmente uma lista de verificação para inspeções e verificações de qualidade. A partir dos dados medidos, gera relatórios para ajudar a equipe a avaliar a situação.
O Lumnio salva as informações durante a verificação e as preenche em formulários editáveis. O relatório contém dados de tempo, valores medidos, bem como imagens e vídeos capturados. Todos eles podem ser compartilhados com o cliente imediatamente ou usados ​​para melhorar operações futuras.

Base de conhecimento técnico
Pilhas de papéis são coisa do passado. Com o Lumnio, você pode converter sua documentação em formulários online acessíveis de qualquer lugar.
Os técnicos têm sempre consigo todos os desenhos e documentos. Como resultado, eles trabalham com mais precisão e cometem menos erros. Você economiza dinheiro em visitas repetidas.
Novos membros da equipe se envolvem mais rapidamente. No Lumnio, eles encontrarão todas as instruções e fluxos de trabalho para ajudá-los em tarefas desafiadoras.

Suporte ao cliente
Os clientes finais também podem se beneficiar do Lumnio. Eles podem se conectar instantaneamente com sua equipe de atendimento, que os aconselhará por videochamada sobre como resolver o problema.
A Lumnio fornecerá aos usuários finais manuais e documentação técnica. A manutenção de rotina, como a troca de filtros ou o reabastecimento de fluidos operacionais, pode assim ser realizada por eles. E se precisarem de conselhos, o Lumnio os conectará à sua central de despacho por meio de videochamada.
Com acesso ao seu sistema Lumnio, seus clientes obtêm uma base de conhecimento abrangente para ajudá-los a resolver problemas. Além disso, eles conseguem contato VIP com técnicos que podem atendê-los por meio de videochamadas, desenhos e compartilhamento de arquivos.

Treinamento de funcionários
Técnicos experientes estão muito ocupados e treinar os recém-chegados pode ser cansativo. O Lumnio facilita o treinamento.
Lumnio serve como um sistema de treinamento onde você carrega fluxos de trabalho, tutoriais e vídeos instrutivos. Os técnicos sempre têm uma ferramenta à mão para auxiliá-los em campo.
E quando a documentação não é suficiente, o Lumnio conecta os funcionários a um despachante que pode ajudá-los a resolver a situação.
O Lumnio coleta dados que você pode usar para melhorar os fluxos de trabalho e avaliar o trabalho dos técnicos. Você também pode detectar violações de padrões ou regras de segurança com mais facilidade.