Azeer

Azeer bündelt alle Kundengespräche in einem mobilen Posteingang, damit Ihr Team gemeinsam schneller antworten kann.

Egal, ob Ihre Kunden Sie über WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger oder Telegram erreichen – Azeer vereint alle Chats in einem einzigen Echtzeit-Posteingang. Dieser ist ideal für Support-Mitarbeiter, Vertriebsmitarbeiter und Kleinunternehmer, die nicht an einen Schreibtisch gebunden sind.

EIN EINHEITLICHER POSTEINZUGANG
Alle Kanäle werden in einem einzigen Feed zusammengeführt. WhatsApp, Instagram DMs, Facebook Messenger und Telegram werden nebeneinander angezeigt, sortiert nach Aktualität, sodass Sie keine Nachricht verpassen. Ein übersichtliches Plattform-Badge zeigt Ihnen auf einen Blick, wo die Konversation stattfindet.

NACHRICHTEN IN ECHTZEIT
Live-Konversationen dank einer dedizierten WebSocket-Schnittstelle – neue Nachrichten, Statusänderungen und Aufgaben werden sofort angezeigt. Zustell- und Lesebestätigungen entsprechen dem gewohnten WhatsApp-Erlebnis. Das 24-Stunden-WhatsApp-Fenster wird in jeder Zeile angezeigt, sodass Sie genau wissen, wann eine Freitextantwort erlaubt ist und wann Sie auf eine Vorlage zurückgreifen sollten.

Umfangreiche Nachrichtenfunktionen

- Senden und Empfangen von Texten, Sprachnachrichten, Fotos, Videos und Dokumenten

- Durchsuchen Sie Ihre Medienbibliothek, um bereits gesendete Dateien erneut zu teilen

- Genehmigte Vorlagen und Schnellantworten für schnelle und einheitliche Reaktionen

- Antworten Sie auf bestimmte Nachrichten mit zitierten Konversationen

- Weitergeleitete Nachrichten werden in eingehenden Chats angezeigt

Teamzusammenarbeit

- Weisen Sie Chats mit einem Fingertipp Teammitgliedern oder ganzen Teams zu

- Erwähnen Sie Kollegen mit @ in privaten Notizen – sie erhalten sofort eine Push-Benachrichtigung

- Filtern Sie Ihren Posteingang nach zugewiesenen Chats, ungelesenen Nachrichten, Erwähnungen oder unbeantworteten Konversationen

- Heften Sie wichtige Chats oben an

- Taggen Sie Kontakte, um Ihr CRM übersichtlich zu halten

- Ansicht als: Manager sehen den Posteingang aus der Perspektive eines Teammitglieds für Coaching und Priorisierung

Für Produktivität entwickelt

- Leistungsstarke Suche in Nachrichten, Kontakten und Konversationen mit Deep-Link zum exakten Treffer

- Wischen Sie, um Nachrichten als gelesen zu markieren, anzuheften oder zu schließen – ohne Menüs

- Push-Benachrichtigungen mit Deep-Links direkt zum Chat-Funktion
- Optimiert für die Einhandbedienung und schnelle Problemlösung unterwegs

SPRACHEN & BARRIEREFREIHEIT
Volle Unterstützung für Englisch und Arabisch mit Rechts-nach-links-Layouts, die sich beim Sprachwechsel automatisch anpassen – kein Neustart der App erforderlich. Lokalisierte Datums-, Zeit- und Zahlenformatierung. Intuitive Bedienung in beide Richtungen.

DATENSCHUTZ & SICHERHEIT
- Biometrische Anmeldung (Fingerabdruck/Gesichtserkennung)
- Sitzungsverwaltung pro Gerät
- Durchgängig rollenbasierte Berechtigungen
- Verschlüsselung während der Übertragung

FÜR WEN IST ES GEEIGNET?
Kundendienstmitarbeiter, Vertriebsteams, Account Manager und Geschäftsinhaber, die ihre Kundenkommunikation überall benötigen. Entwickelt für die Integration mit der Azeer-Webplattform – einmal anmelden und schon sind Posteingang, Kontakte und Team direkt verfügbar.

LOS GEHT'S
Melden Sie sich mit Ihrem bestehenden Azeer-Konto an. Noch keins? Besuchen Sie azeer.com, um Ihren Arbeitsbereich zu erstellen.

Wir stehen noch ganz am Anfang – das ist unsere erste Veröffentlichung. Sagt uns, was ihr als Nächstes sehen wollt.