Azeer

Azeer đưa mọi cuộc trò chuyện với khách hàng vào một hộp thư đến duy nhất trên thiết bị di động, giúp nhóm của bạn phản hồi nhanh hơn và đồng bộ hơn.

Cho dù khách hàng liên hệ với bạn qua WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger hay Telegram, Azeer đều hợp nhất mọi cuộc trò chuyện vào một hộp thư đến duy nhất, hoạt động theo thời gian thực, được thiết kế dành cho các nhân viên hỗ trợ, đại diện bán hàng và chủ doanh nghiệp nhỏ không thể ngồi cố định tại bàn làm việc.

MỘT HỘP THƯ ĐỒNG NHẤT
Đưa mọi kênh vào một nguồn cấp dữ liệu duy nhất. WhatsApp, tin nhắn trực tiếp trên Instagram, Facebook Messenger và Telegram đều được hiển thị cạnh nhau, sắp xếp theo thời gian gần đây nhất, vì vậy bạn sẽ không bao giờ bỏ lỡ tin nhắn nào. Biểu tượng nền tảng rõ ràng trên mỗi cuộc trò chuyện cho bạn biết ngay lập tức cuộc trò chuyện đang diễn ra ở đâu.

NHẮN TIN THỜI GIAN THỰC
Các cuộc trò chuyện trực tiếp được hỗ trợ bởi lớp WebSocket chuyên dụng — tin nhắn mới, thay đổi trạng thái và nhiệm vụ được giao đến ngay lập tức. Biên nhận gửi và đã đọc phản ánh trải nghiệm WhatsApp mà khách hàng của bạn mong đợi. Cửa sổ WhatsApp 24 giờ được hiển thị trên mỗi hàng để bạn biết chính xác khi nào được phép trả lời tự do và khi nào nên sử dụng mẫu.

NHẮN TIN ĐA DẠNG
- Gửi và nhận tin nhắn văn bản, ghi âm giọng nói, ảnh, video và tài liệu
- Duyệt thư viện phương tiện để chia sẻ lại các tệp đã gửi trước đó
- Mẫu đã được phê duyệt và trả lời nhanh để phản hồi nhanh chóng và nhất quán
- Trả lời các tin nhắn cụ thể bằng cách trích dẫn các chuỗi tin nhắn
- Chỉ báo tin nhắn được chuyển tiếp trên các cuộc trò chuyện đến

CỘNG TÁC NHÓM
- Chỉ định cuộc trò chuyện cho đồng đội hoặc toàn bộ nhóm chỉ bằng một lần chạm
- Nhắc đến đồng nghiệp bằng @ trong ghi chú riêng tư — họ sẽ nhận được thông báo ngay khi được gắn thẻ
- Lọc hộp thư đến theo các cuộc trò chuyện được chỉ định, tin nhắn chưa đọc, tin nhắn nhắc đến hoặc cuộc trò chuyện chưa trả lời
- Ghim các cuộc trò chuyện ưu tiên lên đầu
- Gắn thẻ liên hệ để giữ cho CRM của bạn được sắp xếp
- Chế độ Xem với tư cách cho phép người quản lý xem hộp thư đến từ góc nhìn của đồng đội để hướng dẫn và phân loại

ĐƯỢC THIẾT KẾ CHO NĂNG SUẤT
- Tìm kiếm mạnh mẽ trên các tin nhắn, liên hệ và cuộc trò chuyện với liên kết sâu đến kết quả khớp chính xác
- Vuốt để đánh dấu đã đọc, ghim hoặc đóng — không cần menu
- Thông báo đẩy với liên kết sâu đến đúng cuộc trò chuyện
- Tối ưu hóa cho việc sử dụng bằng một tay và Sàng lọc nhanh chóng khi đang di chuyển

NGÔN NGỮ & KHẢ NĂNG TIẾP CẬN
Hỗ trợ đầy đủ tiếng Anh và tiếng Ả Rập với bố cục từ phải sang trái, tự động chuyển đổi khi bạn chuyển ngôn ngữ — không cần khởi động lại ứng dụng. Định dạng ngày, giờ và số được bản địa hóa xuyên suốt. Được thiết kế để mang lại cảm giác tự nhiên ở cả hai chiều.

QUYỀN RIÊNG TƯ & BẢO MẬT
- Đăng nhập sinh trắc học (vân tay / Nhận diện khuôn mặt)

- Quản lý phiên theo từng thiết bị
- Quyền dựa trên vai trò được thực thi từ đầu đến cuối
- Mã hóa trong quá trình truyền tải

DÀNH CHO AI
Nhân viên hỗ trợ khách hàng, đội ngũ bán hàng, quản lý tài khoản và chủ doanh nghiệp cần truy cập các cuộc trò chuyện với khách hàng mọi lúc mọi nơi. Được xây dựng để kết hợp với nền tảng web Azeer — chỉ cần đăng nhập một lần và hộp thư đến, danh bạ và nhóm của bạn sẽ có ngay lập tức.

BẮT ĐẦU
Đăng nhập bằng tài khoản Azeer hiện có của bạn. Chưa có tài khoản? Truy cập azeer.com để tạo không gian làm việc của bạn.

Chúng tôi mới chỉ bắt đầu — đây là bản phát hành đầu tiên của chúng tôi. Hãy cho chúng tôi biết bạn muốn thấy điều gì tiếp theo.