Azeer

Azeer centralise toutes les conversations clients dans une seule boîte de réception mobile, permettant à votre équipe de répondre plus rapidement et de manière collaborative.

Que vos clients vous contactent via WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ou Telegram, Azeer unifie toutes les discussions dans une boîte de réception unique et en temps réel, conçue pour les agents du support, les commerciaux et les dirigeants de petites entreprises qui ne peuvent pas rester à leur bureau.

UNE BOÎTE DE RÉCEPTION UNIFIÉE
Regroupez tous vos canaux dans un seul flux. WhatsApp, les messages directs d'Instagram, Facebook Messenger et Telegram s'affichent côte à côte, triés par date, pour que vous ne manquiez aucun message. Un badge clair sur chaque conversation vous indique en un coup d'œil où elle se déroule.

MESSAGERIE EN TEMPS RÉEL
Des conversations en direct grâce à une couche WebSocket dédiée : les nouveaux messages, les changements de statut et les attributions sont instantanés. Les accusés de réception et de lecture offrent une expérience similaire à celle de WhatsApp. La fenêtre de 24 heures de WhatsApp est affichée sur chaque ligne, vous permettant de savoir précisément quand une réponse libre est autorisée et quand utiliser un modèle.

MESSAGERIE RICHE

- Envoyez et recevez des messages texte, des notes vocales, des photos, des vidéos et des documents
- Parcourez une bibliothèque multimédia pour partager à nouveau des fichiers précédemment envoyés
- Modèles approuvés et réponses rapides pour des réponses rapides et cohérentes
- Répondez à des messages spécifiques avec des citations

- Indicateurs de messages transférés dans les conversations entrantes

COLLABORATION D'ÉQUIPE

- Attribuez des conversations à des coéquipiers ou à des équipes entières en un seul clic

- Mentionnez vos collègues avec @ dans les notes privées : ils reçoivent une notification dès qu'ils sont mentionnés

- Filtrez la boîte de réception pour afficher vos conversations attribuées, les messages non lus, les mentions ou les conversations sans réponse

- Épinglez les conversations prioritaires en haut

Étiquetez vos contacts pour une meilleure organisation de votre CRM

La fonction « Voir comme » permet aux responsables de visualiser la boîte de réception du point de vue d'un coéquipier pour le coaching et le tri

CONÇU POUR LA PRODUCTIVITÉ

- Recherche puissante dans les messages, les contacts et les conversations avec lien direct vers la correspondance exacte

- Balayez pour marquer comme lu, épingler ou fermer : aucun menu nécessaire

- Notifications push avec liens directs vers la bonne conversation Optimisé pour une utilisation à une main et un tri rapide en déplacement.

LANGUES ET ACCESSIBILITÉ
Prise en charge complète de l'anglais et de l'arabe avec une interface de droite à gauche qui s'inverse instantanément lors du changement de langue – aucun redémarrage de l'application n'est nécessaire. Formatage localisé des dates, heures et nombres. Conçu pour une utilisation intuitive dans les deux sens.

CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ
- Connexion biométrique (empreinte digitale / Face ID)
- Gestion des sessions par appareil
- Autorisations basées sur les rôles et appliquées de bout en bout
- Chiffrement des données en transit

À QUI S'ADRESSE-T-IL ?

Agents du service client, équipes commerciales, gestionnaires de comptes et chefs d'entreprise qui ont besoin de gérer leurs conversations clients où qu'ils soient. Conçu pour s'intégrer à la plateforme web Azeer : connectez-vous une seule fois et accédez instantanément à votre boîte de réception, vos contacts et votre équipe.

COMMENCER

Connectez-vous avec votre compte Azeer existant. Vous n'en avez pas encore ? Rendez-vous sur azeer.com pour créer votre espace de travail.

Ce n'est que le début ! Il s'agit de notre première version. Dites-nous ce que vous aimeriez voir ensuite.