Azeer

Azeer łączy wszystkie rozmowy z klientami w jedną mobilną skrzynkę odbiorczą, dzięki czemu Twój zespół może szybciej i wspólnie odpowiadać na wiadomości.

Niezależnie od tego, czy klienci kontaktują się z Tobą przez WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger czy Telegram, Azeer łączy wszystkie czaty w jedną, działającą w czasie rzeczywistym skrzynkę odbiorczą, stworzoną dla agentów wsparcia, przedstawicieli handlowych i właścicieli małych firm, którzy nie chcą siedzieć przy biurku.

JEDNA SKRZYNKA ODBIORCZA
Połącz wszystkie kanały w jeden kanał. WhatsApp, wiadomości prywatne na Instagramie, Facebook Messenger i Telegram są wyświetlane obok siebie, posortowane według czasu od ostatniej wiadomości, dzięki czemu nigdy nie przegapisz żadnej. Czytelny znacznik platformy na każdym czacie pokazuje na pierwszy rzut oka, gdzie toczy się rozmowa.

WIADOMOŚCI W CZASIE RZECZYWISTYM
Rozmowy na żywo obsługiwane przez dedykowaną warstwę WebSocket — nowe wiadomości, zmiany statusów i zadania przychodzą natychmiast. Potwierdzenia dostarczenia i odczytu odzwierciedlają wrażenia z WhatsApp, jakich oczekują Twoi klienci. 24-godzinne okno WhatsApp jest wyświetlane w każdym wierszu, dzięki czemu dokładnie wiesz, kiedy możesz wysłać odpowiedź w dowolnej formie, a kiedy skorzystać z szablonu.

BOGATE WIADOMOŚCI
- Wysyłaj i odbieraj wiadomości tekstowe, notatki głosowe, zdjęcia, filmy i dokumenty
- Przeglądaj bibliotekę multimediów, aby ponownie udostępniać wcześniej wysłane pliki
- Zatwierdzone szablony i szybkie odpowiedzi zapewniające szybkie i spójne odpowiedzi
- Odpowiadaj na konkretne wiadomości, cytując wątki
- Wskaźniki przekazanych wiadomości w czatach przychodzących

WSPÓŁPRACA ZESPOŁOWA
- Przypisuj czaty członkom zespołu lub całym zespołom jednym kliknięciem
- Wspominaj współpracowników za pomocą @ w prywatnych notatkach — otrzymają powiadomienie w momencie oznaczenia ich tagami
- Filtruj skrzynkę odbiorczą według przypisanych czatów, nieprzeczytanych, wzmianek lub nieodpowiedzianych konwersacji
- Przypinaj priorytetowe czaty na górze
- Taguj kontakty, aby utrzymać porządek w systemie CRM
- Funkcja „Widok jako” pozwala menedżerom zobaczyć skrzynkę odbiorczą z perspektywy członka zespołu, co ułatwia coaching i selekcję

STWORZONE DLA PRODUKTYWNOŚCI
- Zaawansowane wyszukiwanie w wiadomościach, kontaktach i konwersacjach z głębokim linkiem do dokładnego dopasowania
- Przesuń palcem, aby oznaczyć przeczytane, przypiąć lub zamknąć — bez potrzeby otwierania menu
- Powiadomienia push z głębokimi linkami prowadzącymi bezpośrednio do odpowiedniego czatu
- Zoptymalizowane pod kątem obsługi jedną ręką i szybkiego triażu w podróży

JĘZYKI I DOSTĘPNOŚĆ
Pełna obsługa języka angielskiego i arabskiego z układami od prawej do lewej, które zmieniają się natychmiast po zmianie języka — bez konieczności ponownego uruchamiania aplikacji. Zlokalizowane daty, godziny i formatowanie liczb. Zaprojektowane tak, aby działało w obu kierunkach.

PRYWATNOŚĆ I BEZPIECZEŃSTWO
- Logowanie biometryczne (odcisk palca/Face ID)
- Zarządzanie sesjami dla poszczególnych urządzeń
- Uprawnienia oparte na rolach egzekwowane kompleksowo
- Szyfrowane w trakcie przesyłania

DLA KOGO
Agenci obsługi klienta, zespoły sprzedaży, opiekunowie klientów i właściciele firm, którzy potrzebują rozmów z klientami, gdziekolwiek się znajdują. Zaprojektowane do współpracy z platformą internetową Azeer — zaloguj się raz, a Twoja skrzynka odbiorcza, kontakty i zespół będą dostępne od ręki.

ZACZNIJ
Zaloguj się na swoje istniejące konto Azeer. Nie masz jeszcze konta? Odwiedź azeer.com, aby utworzyć swoją przestrzeń roboczą.

Dopiero zaczynamy — to nasza pierwsza wersja. Powiedz nam, co chciałbyś zobaczyć w następnej kolejności.