Azeer

Azeer riunisce tutte le conversazioni con i clienti in un'unica casella di posta mobile, consentendo al tuo team di rispondere più velocemente e in modo coordinato.

Che i tuoi clienti ti contattino tramite WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger o Telegram, Azeer unifica ogni chat in un'unica casella di posta in tempo reale, pensata per addetti all'assistenza clienti, venditori e titolari di piccole imprese che non possono essere vincolati a una scrivania.

UNA CASELLA DI POSTA UNIFICATA
Riunisci tutti i canali in un unico feed. WhatsApp, messaggi diretti di Instagram, Facebook Messenger e Telegram sono tutti affiancati e ordinati per data di ricezione, così non perderai mai un messaggio. Un'etichetta chiara della piattaforma su ogni chat ti indica a colpo d'occhio dove si sta svolgendo la conversazione.

MESSAGGISTICA IN TEMPO REALE
Conversazioni in diretta grazie a un livello WebSocket dedicato: nuovi messaggi, modifiche di stato e incarichi arrivano istantaneamente. Le conferme di consegna e lettura rispecchiano l'esperienza WhatsApp che i tuoi clienti si aspettano. La finestra di WhatsApp delle 24 ore è visualizzata su ogni riga, così sai esattamente quando è consentita una risposta a testo libero e quando è necessario utilizzare un modello predefinito.

MESSAGGISTICA INTELLIGENTE
- Invia e ricevi messaggi di testo, note vocali, foto, video e documenti
- Sfoglia una libreria multimediale per ricondividere i file inviati in precedenza
- Modelli approvati e risposte rapide per risposte veloci e coerenti
- Rispondi a messaggi specifici con citazioni
- Indicatori di messaggi inoltrati nelle chat in entrata

COLLABORAZIONE DI TEAM
- Assegna le chat ai colleghi o a interi team con un solo tocco
- Menziona i colleghi con @ nelle note private: riceveranno una notifica non appena vengono taggati
- Filtra la posta in arrivo per visualizzare solo le chat assegnate, i messaggi non letti, le menzioni o le conversazioni senza risposta
- Fissa le chat prioritarie in cima
- Tagga i contatti per mantenere il tuo CRM organizzato
- La funzione "Visualizza come" consente ai manager di visualizzare la posta in arrivo dalla prospettiva di un collega per attività di coaching e smistamento

PROGETTATO PER LA PRODUTTIVITÀ
- Potente ricerca tra messaggi, contatti e conversazioni con link diretti alla corrispondenza esatta
- Scorri per contrassegnare come letto, fissare o chiudere: non sono necessari menu
- Notifiche push Notifiche con link diretti alla chat corretta
- Ottimizzato per l'utilizzo con una sola mano e per una rapida gestione delle richieste in mobilità

LINGUE E ACCESSIBILITÀ
Supporto completo per inglese e arabo con layout da destra a sinistra che si adattano istantaneamente al cambio di lingua, senza bisogno di riavviare l'app. Formattazione localizzata di date, orari e numeri. Progettato per offrire un'esperienza utente intuitiva in entrambe le direzioni.

PRIVACY E SICUREZZA
- Accesso biometrico (impronta digitale / Face ID)
- Gestione delle sessioni per dispositivo
- Autorizzazioni basate sui ruoli applicate end-to-end
- Crittografia durante la trasmissione

A CHI È RIVOLTO
Addetti all'assistenza clienti, team di vendita, account manager e imprenditori che necessitano di gestire le conversazioni con i clienti ovunque si trovino. Progettato per integrarsi con la piattaforma web Azeer: accedi una sola volta e avrai a disposizione la tua casella di posta, i contatti e il team.

INIZIA
Accedi con il tuo account Azeer esistente. Non ne hai ancora uno? Visita azeer.com per creare il tuo spazio di lavoro.

Siamo solo all'inizio: questa è la nostra prima versione. Diteci cosa vi piacerebbe vedere in futuro.