Azeer

A Azeer reúne todas as conversas com seus clientes em uma única caixa de entrada móvel, para que sua equipe possa responder mais rapidamente e em conjunto.

Se seus clientes entrarem em contato com você pelo WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ou Telegram, a Azeer unifica todos os chats em uma única caixa de entrada em tempo real, criada para agentes de suporte, representantes de vendas e proprietários de pequenas empresas que não podem ficar presos a uma mesa.

UMA CAIXA DE ENTRADA UNIFICADA
Reúna todos os canais em um único feed. WhatsApp, mensagens diretas do Instagram, Facebook Messenger e Telegram ficam lado a lado, classificados por data, para que você nunca perca uma mensagem. Um ícone claro da plataforma em cada chat mostra rapidamente onde a conversa está acontecendo.

MENSAGENS EM TEMPO REAL
Conversas ao vivo com tecnologia WebSocket dedicada — novas mensagens, alterações de status e atribuições chegam instantaneamente. Confirmações de entrega e leitura espelham a experiência do WhatsApp que seus clientes esperam. A janela de 24 horas do WhatsApp é exibida em cada linha, para que você saiba exatamente quando uma resposta livre é permitida e quando usar um modelo.

MENSAGENS COMPLETAS
- Envie e receba textos, mensagens de voz, fotos, vídeos e documentos
- Navegue por uma biblioteca de mídia para compartilhar novamente arquivos enviados anteriormente
- Modelos aprovados e respostas rápidas para respostas ágeis e consistentes
- Responda a mensagens específicas com citações de conversas
- Indicadores de mensagens encaminhadas em chats recebidos

COLABORAÇÃO EM EQUIPE
- Atribua chats a colegas de equipe ou equipes inteiras com um único toque
- Mencione colegas com @ em notas privadas — eles recebem uma notificação push assim que são marcados
- Filtre a caixa de entrada para exibir seus chats atribuídos, mensagens não lidas, menções ou conversas não respondidas
- Fixe chats prioritários no topo
- Marque contatos para manter seu CRM organizado
- A visualização "Como" permite que os gerentes vejam a caixa de entrada da perspectiva de um colega de equipe para orientação e triagem

DESENVOLVIDO PARA PRODUTIVIDADE
- Busca avançada em mensagens, contatos e conversas com link direto para a correspondência exata
- Deslize para marcar como lida, fixar ou fechar — sem necessidade de menus
- Notificações push com links diretos para o Chat à direita
- Otimizado para uso com uma só mão e triagem rápida em qualquer lugar

IDIOMAS E ACESSIBILIDADE
- Suporte completo para inglês e árabe com layouts da direita para a esquerda que alternam instantaneamente ao trocar de idioma — sem necessidade de reiniciar o aplicativo. Datas, horários e formatação de números localizados em todo o aplicativo. Projetado para proporcionar uma experiência nativa em ambas as direções.

PRIVACIDADE E SEGURANÇA
- Login biométrico (impressão digital/Reconhecimento Facial)
- Gerenciamento de sessão por dispositivo
- Permissões baseadas em funções aplicadas de ponta a ponta
- Criptografia em trânsito

PARA QUEM É
Agentes de suporte ao cliente, equipes de vendas, gerentes de contas e proprietários de empresas que precisam de conversas com seus clientes onde quer que estejam. Desenvolvido para funcionar em conjunto com a plataforma web Azeer — faça login uma vez e sua caixa de entrada, contatos e equipe estarão disponíveis imediatamente.

COMECE JÁ
Faça login com sua conta Azeer existente. Ainda não tem uma? Visite azeer.com para criar seu espaço de trabalho.

Estamos apenas começando — este é o nosso primeiro lançamento. Conte-nos o que você gostaria de ver a seguir.