Azeer

Azeer объединяет все диалоги с клиентами в один мобильный почтовый ящик, чтобы ваша команда могла быстрее и эффективнее отвечать.

Независимо от того, через WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger или Telegram ваши клиенты с вами связываются, Azeer объединяет все чаты в единый почтовый ящик в режиме реального времени, созданный для агентов поддержки, менеджеров по продажам и владельцев малого бизнеса, которые не могут быть привязаны к рабочему месту.

ЕДИНЫЙ ЕДИНЫЙ ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК
Объедините все каналы в единую ленту. WhatsApp, личные сообщения в Instagram, Facebook Messenger и Telegram отображаются рядом, отсортированные по новизне, поэтому вы никогда не пропустите сообщение. Удобный значок платформы в каждом чате позволяет с первого взгляда определить, где происходит разговор.

ОБМЕН СООБЩЕНИЯМИ В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ
Живые диалоги на основе выделенного слоя WebSocket — новые сообщения, изменения статуса и назначения приходят мгновенно. Уведомления о доставке и прочтении соответствуют опыту использования WhatsApp, которого ожидают ваши клиенты. 24-часовое окно WhatsApp отображается в каждой строке, поэтому вы точно знаете, когда разрешен свободный ответ, а когда следует вернуться к шаблону.

РАСШИРЕННЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ОБМЕНА СООБЩЕНИЯМИ
- Отправляйте и получайте текстовые сообщения, голосовые заметки, фотографии, видео и документы
- Просматривайте медиатеку, чтобы повторно делиться ранее отправленными файлами
- Утвержденные шаблоны и быстрые ответы для быстрых и согласованных ответов
- Отвечайте на конкретные сообщения с помощью цитируемых цепочек
- Индикаторы пересылки сообщений во входящих чатах

КОМАНДНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО
- Назначайте чаты коллегам или целым командам одним касанием
- Упоминайте коллег с помощью @ в личных заметках — они получают push-уведомление, как только их пометят
- Фильтруйте входящие сообщения по назначенным чатам, непрочитанным, упоминаниям или неотвеченным беседам
- Закрепляйте приоритетные чаты вверху
- Помечайте контакты тегами для организации вашей CRM-системы
- Функция «Просмотр как» позволяет менеджерам видеть входящие сообщения с точки зрения коллеги для обучения и сортировки

СОЗДАНО ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ
- Мощный поиск по сообщениям, контактам и беседам с прямой ссылкой на точное совпадение
- Проведите пальцем, чтобы отметить как прочитанное, закрепить или закрыть — меню не требуется
- Push-уведомления со ссылками прямо в нужный чат
- Оптимизировано для использования одной рукой и быстрой обработки запросов на ходу

ЯЗЫКИ И ДОСТУПНОСТЬ
Полная поддержка английского и арабского языков с расположением страниц справа налево, которое мгновенно меняется при переключении языка — перезапуск приложения не требуется. Локализованные даты, время и форматирование чисел. Разработано таким образом, чтобы ощущаться как родное приложение в обоих направлениях.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ
- Биометрический вход (отпечаток пальца / Face ID)
- Управление сеансами для каждого устройства
- Сквозное обеспечение разрешений на основе ролей
- Шифрование при передаче данных

ДЛЯ КОГО ЭТО ПРЕДНАЗНАЧЕНО
Агенты службы поддержки клиентов, отделы продаж, менеджеры по работе с клиентами и владельцы бизнеса, которым необходимо общаться с клиентами, где бы они ни находились. Создано для работы в паре с веб-платформой Azeer — войдите один раз, и ваш почтовый ящик, контакты и команда будут доступны сразу.

НАЧАТЬ
Войдите с помощью существующей учетной записи Azeer. У вас ее еще нет? Посетите azeer.com, чтобы создать своё рабочее пространство.

Мы только начинаем — это наш первый релиз. Расскажите нам, что бы вы хотели увидеть в будущем.