Azeer

Azeer는 모든 고객 대화를 하나의 모바일 받은 편지함으로 통합하여 팀이 더 빠르고 효율적으로 협업할 수 있도록 지원합니다.

고객이 WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram 등 어떤 플랫폼을 통해 연락하든, Azeer는 모든 채팅을 하나의 실시간 받은 편지함으로 통합하여 현장 지원 담당자, 영업 담당자, 그리고 사무실에 얽매일 수 없는 소규모 사업주에게 최적화된 환경을 제공합니다.

통합된 하나의 받은 편지함
모든 채널을 하나의 피드로 통합하세요. WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram 메시지가 최신순으로 정렬되어 나란히 표시되므로 중요한 메시지를 놓치지 않습니다. 각 채팅에는 플랫폼 배지가 표시되어 대화가 어떤 플랫폼에서 진행되는지 한눈에 확인할 수 있습니다.

실시간 메시징
전용 WebSocket 레이어를 통해 실시간 대화가 지원됩니다. 새 메시지, 상태 변경, 담당자 지정 등이 즉시 반영됩니다. 메시지 전송 및 읽음 확인 기능은 고객이 기대하는 WhatsApp 환경을 그대로 제공합니다. 모든 행에 WhatsApp의 24시간 메시지 창이 표시되어 자유 형식 답장을 사용할 수 있는 시점과 템플릿을 사용해야 하는 시점을 정확히 파악할 수 있습니다.


풍부한 메시징 기능
- 텍스트, 음성 메모, 사진, 비디오 및 문서를 주고받을 수 있습니다.
- 미디어 라이브러리를 탐색하여 이전에 보낸 파일을 다시 공유할 수 있습니다.
- 승인된 템플릿과 빠른 답장으로 신속하고 일관된 응답을 할 수 있습니다.
- 인용된 스레드를 사용하여 특정 메시지에 답장할 수 있습니다.
- 수신 채팅에 전달된 메시지 표시기가 있습니다.

팀 협업
- 한 번의 탭으로 팀원 또는 전체 팀에 채팅을 할당할 수 있습니다.
- 개인 메모에서 @를 사용하여 동료를 멘션하면 태그되는 즉시 푸시 알림이 전송됩니다.
- 받은 편지함에서 할당된 채팅, 읽지 않은 메시지, 멘션된 메시지 또는 답장하지 않은 대화만 필터링할 수 있습니다.
- 우선순위가 높은 채팅을 상단에 고정할 수 있습니다.
- 연락처를 태그하여 CRM을 체계적으로 관리할 수 있습니다.
- 'View-As' 기능을 통해 관리자는 팀원의 관점에서 받은 편지함을 보고 코칭 및 문제 해결을 지원할 수 있습니다.

생산성을 위한 설계
- 메시지, 연락처 및 대화에서 강력한 검색 기능을 제공하며, 정확한 일치 항목으로 바로 연결되는 딥 링크를 제공합니다.
- 스와이프하여 읽음 표시, 고정 또는 닫기 - 메뉴가 필요 없습니다.
- 푸시 알림 알림에 바로 연결되는 딥 링크 제공
- 한 손 사용에 최적화되어 이동 중에도 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다.

언어 및 접근성
영어와 아랍어를 완벽하게 지원하며, 언어를 전환하면 앱을 다시 시작할 필요 없이 오른쪽에서 왼쪽으로 레이아웃이 즉시 전환됩니다. 날짜, 시간, 숫자 형식도 현지화되어 있어 양방향 모두에서 자연스러운 사용 경험을 제공합니다.

개인정보 보호 및 보안
- 생체 인식 로그인(지문/얼굴 인식)
- 기기별 세션 관리
- 역할 기반 권한 적용
- 데이터 전송 중 암호화

대상
어디에 있든 고객과 소통해야 하는 고객 지원 담당자, 영업팀, 계정 관리자, 사업주. Azeer 웹 플랫폼과 연동하여 한 번 로그인하면 받은 편지함, 연락처, 팀 정보를 바로 이용할 수 있습니다.

시작하기
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