Azeer

Azeer centraliza todas las conversaciones con los clientes en una sola bandeja de entrada móvil para que tu equipo pueda responder más rápido y de forma conjunta.

Ya sea que tus clientes te contacten por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger o Telegram, Azeer unifica todos los chats en una única bandeja de entrada en tiempo real, diseñada para agentes de soporte, representantes de ventas y propietarios de pequeñas empresas que no pueden estar atados a una oficina.

UNA BANDEJA DE ENTRADA UNIFICADA
Reúne todos los canales en un solo feed. WhatsApp, mensajes directos de Instagram, Facebook Messenger y Telegram aparecen uno al lado del otro, ordenados por fecha, para que nunca te pierdas un mensaje. Un distintivo de plataforma claro en cada chat te indica de un vistazo dónde se está desarrollando la conversación.

MENSAJERÍA EN TIEMPO REAL
Conversaciones en vivo con tecnología WebSocket dedicada: los nuevos mensajes, los cambios de estado y las asignaciones llegan al instante. Las confirmaciones de entrega y lectura reflejan la experiencia de WhatsApp que tus clientes esperan. La ventana de WhatsApp de 24 horas se muestra en cada fila para que sepas exactamente cuándo se permite una respuesta libre y cuándo usar una plantilla.

MENSAJERÍA ENRIQUECIDA
- Envía y recibe texto, notas de voz, fotos, videos y documentos.
- Explora una biblioteca multimedia para compartir archivos enviados previamente.
- Plantillas aprobadas y respuestas rápidas para una comunicación ágil y consistente.
- Responde a mensajes específicos con citas de la conversación.
- Indicadores de mensajes reenviados en los chats entrantes.

COLABORACIÓN EN EQUIPO
- Asigna chats a compañeros o equipos completos con un solo toque.
- Menciona a tus compañeros con @ en notas privadas: recibirán una notificación al instante.
- Filtra la bandeja de entrada para ver los chats asignados, los mensajes no leídos, las menciones o las conversaciones sin respuesta.
- Fija los chats prioritarios en la parte superior.
- Etiqueta a tus contactos para mantener tu CRM organizado.
- La función "Ver como" permite a los gerentes ver la bandeja de entrada desde la perspectiva de un compañero para brindar orientación y priorizar tareas.

DISEÑADO PARA LA PRODUCTIVIDAD
- Potente búsqueda en mensajes, contactos y conversaciones con enlaces directos a la coincidencia exacta.
- Desliza para marcar como leído, fijar o cerrar: sin necesidad de menús.
- Notificaciones push. Enlaces directos al chat correcto
- Optimizado para uso con una sola mano y gestión rápida de consultas en cualquier lugar

IDIOMAS Y ACCESIBILIDAD
Compatibilidad total con inglés y árabe, con diseño de derecha a izquierda que se adapta automáticamente al cambiar de idioma, sin necesidad de reiniciar la aplicación. Formato de fechas, horas y números localizado. Diseñado para una experiencia intuitiva en ambos sentidos.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
- Inicio de sesión biométrico (huella digital/Face ID)
- Gestión de sesiones por dispositivo
- Permisos basados ​​en roles con seguridad integral
- Encriptación en tránsito

PARA QUIÉN ES
Agentes de atención al cliente, equipos de ventas, gestores de cuentas y propietarios de negocios que necesitan gestionar sus conversaciones con los clientes desde cualquier lugar. Diseñado para integrarse con la plataforma web de Azeer: inicia sesión una vez y tendrás acceso inmediato a tu bandeja de entrada, contactos y equipo.

COMENZAR
Inicia sesión con tu cuenta de Azeer. ¿Aún no tienes una? Visita azeer.com para crear tu espacio de trabajo.

Esto es solo el comienzo; este es nuestro primer lanzamiento. Cuéntanos qué te gustaría ver próximamente.