Azeer

Azeerは、すべての顧客とのやり取りを1つのモバイル受信トレイに集約し、チーム全体でより迅速に対応できるようにします。

顧客がWhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、Telegramのいずれで連絡してきた場合でも、Azeerはすべてのチャットを1つのリアルタイム受信トレイに統合します。デスクに縛られないサポート担当者、営業担当者、中小企業の経営者のために設計されています。

統合された受信トレイ
すべてのチャネルを1つのフィードに集約。WhatsApp、InstagramのDM、Facebook Messenger、Telegramはすべて横並びで表示され、新しい順に並べ替えられるため、メッセージを見逃すことはありません。各チャットに表示される分かりやすいプラットフォームバッジで、会話がどこで行われているかが一目でわかります。

リアルタイムメッセージング
専用のWebSocketレイヤーによって実現されたライブ会話。新しいメッセージ、ステータスの変更、担当者の割り当ては即座に届きます。配信確認と既読確認は、顧客が期待するWhatsAppのエクスペリエンスを忠実に再現します。各行に24時間のWhatsAppウィンドウが表示されるため、自由形式の返信が可能なタイミングと、テンプレートを使用すべきタイミングを正確に把握できます。


リッチメッセージング
- テキスト、音声メモ、写真、動画、ドキュメントを送受信
- メディアライブラリを閲覧して、以前送信したファイルを再共有
- 承認済みテンプレートとクイック返信で、迅速かつ一貫性のある返信を実現
- 引用スレッドで特定のメッセージに返信
- 受信チャットに転送済みメッセージ表示

チームコラボレーション
- ワンタップでチャットをチームメンバーまたはチーム全体に割り当て
- プライベートメモで同僚を@でメンションすると、タグ付けされた瞬間に通知が届きます
- 割り当てられたチャット、未読、メンション、未回答の会話で受信トレイをフィルタリング
- 優先度の高いチャットを上部にピン留め
- 連絡先をタグ付けしてCRMを整理
- View-As機能で、マネージャーはチームメンバーの視点から受信トレイを確認し、コーチングや優先順位付けに役立てることができます

生産性向上設計
- メッセージ、連絡先、会話を横断的に検索し、ディープリンクで完全一致を実現
- スワイプで既読マーク、ピン留め、閉じる操作が可能。メニュー操作は不要
- ディープリンク付きのプッシュ通知を直接受信右チャットへ移動
- 片手操作と外出先での迅速なトリアージに最適化

言語とアクセシビリティ
英語とアラビア語に完全対応。右から左へのレイアウトは言語切り替え時に瞬時に切り替わり、アプリの再起動は不要です。日付、時刻、数値の書式設定もローカライズされています。どちらの方向でもネイティブな操作感を実現。

プライバシーとセキュリティ
- 生体認証サインイン（指紋認証／Face ID）
- デバイスごとのセッション管理
- エンドツーエンドでロールベースの権限管理を適用
- 通信中の暗号化

対象ユーザー
顧客サポート担当者、営業チーム、アカウントマネージャー、そして場所を問わず顧客とのやり取りが必要なビジネスオーナー。Azeerウェブプラットフォームとの連携を前提に設計されているため、一度サインインすれば、受信トレイ、連絡先、チームにすぐにアクセスできます。

ご利用開始方法
既存のAzeerアカウントでサインインしてください。まだアカウントをお持ちでない場合は、azeer.comにアクセスしてワークスペースを作成してください。


これはまだ始まったばかりです。最初のリリースです。次にどんなコンテンツが見たいか、ぜひ教えてください。