Zoho Lens APP
Zoho Lens सहायता एजेंटों को ग्राहकों या फील्ड एजेंटों को विशेषज्ञ कार्य निर्देश प्रदान करने की सुविधा देता है। इसके लिए उन्हें एक सत्र शुरू करना होता है और उनके स्मार्टफोन का उपयोग करना होता है। HD वीडियो और ऑडियो से लैस यह कुशल रिमोट सहायता टूल आपको समस्या निवारण के लिए आवश्यक लाइव ऑब्जेक्ट्स को चिह्नित करने की सुविधा देता है।
मुख्य विशेषताएं:
सत्र शुरू करना और शेड्यूल करना:
तकनीशियन तुरंत एक सहायता सत्र शुरू कर सकते हैं और सत्र का लिंक ग्राहकों के साथ साझा कर सकते हैं। सुविधा के अनुसार सत्र पहले से भी शेड्यूल किए जा सकते हैं।
सत्र में शामिल होना:
ग्राहक साझा किए गए जॉइन लिंक पर टैप करके या अपना नाम और सत्र कुंजी दर्ज करके सत्र में शामिल हो सकते हैं।
लाइव स्ट्रीम:
सहायता की आवश्यकता वाली समस्या तक तुरंत पहुंचने के लिए तकनीशियन की स्क्रीन पर ग्राहक के स्मार्टफोन या स्मार्ट ग्लास से हाई-डेफिनिशन रीयल-टाइम वीडियो देखें।
वीडियो साझा करना:
प्रक्रियाओं को प्रदर्शित करने, प्रशिक्षण प्रदान करने या समस्या निवारण और रिमोट मार्गदर्शन में सहायता के लिए सत्र के दौरान वीडियो साझा करें।
कार्य निर्देश:
फील्ड तकनीशियनों और ग्राहकों को कार्यों को सटीक और सुसंगत रूप से करने में मदद करने के लिए दृश्य कार्य निर्देश बनाएं, प्रबंधित करें और साझा करें।
आंसर बॉट:
सेशन के दौरान प्रासंगिक ज्ञान संसाधनों और समस्या निवारण जानकारी तक पहुंचें, जिससे समस्या का समाधान तेजी से हो सके और तकनीशियन की उत्पादकता में सुधार हो।
क्लाइंट पोर्टल:
उपयोगकर्ताओं को सहायता अनुरोध करने, सेशन में शामिल होने और सहायता संसाधनों तक पहुंचने के लिए एक केंद्रीकृत पोर्टल प्रदान करें।
कैमरा स्विच:
उपयोगकर्ता सेशन के दौरान फ्रंट-फेसिंग और रियर-फेसिंग कैमरों के बीच स्विच कर सकते हैं, जिससे बेहतर दृश्यता मिलती है और विशेषज्ञों के साथ अधिक प्रभावी ढंग से संवाद किया जा सकता है।
क्यूआर/बारकोड/लाइव टेक्स्ट स्कैनर:
क्यूआर कोड, बारकोड या टेक्स्ट से जानकारी को तुरंत स्कैन करें और रीयल टाइम में प्राप्त करें। लिंक खोलें, टेक्स्ट निकालें और एक टैप से प्रासंगिक जानकारी तुरंत प्राप्त करें।
एडवांस्ड चैट और फ़ाइल ट्रांसफर:
संदेश, चित्र, दस्तावेज़ और अन्य फ़ाइलें रीयल टाइम में सुरक्षित रूप से आदान-प्रदान करें, जिससे कुशल सहयोग और समस्या समाधान सुनिश्चित हो सके।
ज़ूम, फ़्रीज़ और स्क्रीनशॉट:
वास्तविक वस्तुओं को करीब से देखने के लिए वीडियो फ़ीड को ज़ूम करने के लिए स्क्रीन को पिंच करें। बारीक विवरणों का निरीक्षण करने के लिए वीडियो स्ट्रीम को फ़्रीज़ करें और दस्तावेज़ीकरण, विश्लेषण और भविष्य के संदर्भ के लिए स्क्रीनशॉट कैप्चर करें।
सेशन नोट्स:
सेशन के दौरान नोट्स, अवलोकन और कार्रवाई योग्य बिंदुओं को लिखें और आवश्यकता पड़ने पर बाद में उनका संदर्भ लें।
सेशन रिकॉर्डिंग:
प्रशिक्षण, ऑडिटिंग, दस्तावेज़ीकरण और ज्ञान साझा करने के उद्देश्यों के लिए रिमोट सहायता सेशन रिकॉर्ड करें। सक्रिय सेशन के दौरान किसी भी समय रिकॉर्डिंग शुरू या बंद की जा सकती है।
AR एनोटेशन:
अतिरिक्त दृश्य मार्गदर्शन के लिए वीडियो स्ट्रीम में AR एनोटेशन जोड़ें। सटीक निर्देश देने के लिए आसानी से तीर लगाएं, मार्कर बनाएं और विशिष्ट क्षेत्रों को हाइलाइट करें।
AR टिप्पणियाँ:
अतिरिक्त जानकारी, समस्या निवारण मार्गदर्शन या चरण-दर-चरण निर्देश प्रदान करने के लिए AR एनोटेशन में प्रासंगिक टिप्पणियाँ जोड़ें।
AR माप:
वास्तविक समय में वस्तुओं और स्थानों को मापकर सटीक आयाम प्राप्त करें, जिससे रिमोट निरीक्षण और आकलन आसान और अधिक सटीक हो जाते हैं।
बहु-प्रतिभागी सेशन:
विशेषज्ञ आंतरिक विशेषज्ञों, बाहरी तकनीशियनों, विक्रेताओं या अन्य हितधारकों को सेशन में सहयोग करने और समस्याओं को तेजी से हल करने के लिए आमंत्रित कर सकते हैं।
टॉर्च नियंत्रण:
उपकरणों का निरीक्षण करते समय या कम रोशनी वाले वातावरण में काम करते समय दृश्यता बढ़ाने के लिए सत्र के दौरान डिवाइस की फ्लैश लाइट को चालू या बंद करें।
स्थान साझा करना:
विशेषज्ञों को वातावरण को बेहतर ढंग से समझने और प्रासंगिक सहायता प्रदान करने में मदद करने के लिए सत्र में भाग लेने वालों के साथ डिवाइस का स्थान साझा करें।
ऑफ़लाइन रिकॉर्डिंग:
इंटरनेट कनेक्टिविटी न होने पर भी वीडियो रिकॉर्ड करें और अवलोकन कैप्चर करें, और कनेक्टिविटी बहाल होने पर उन्हें तकनीशियन के साथ साझा करें।
स्मार्ट ग्लास सपोर्ट:
फील्ड ऑपरेशन करते समय हैंड्स-फ्री वीडियो स्ट्रीम करने और विशेषज्ञ मार्गदर्शन प्राप्त करने के लिए समर्थित स्मार्ट ग्लास कनेक्ट करें।
मोबाइल ऐप हमारे ज़ोहो लेंस वेब एप्लिकेशन का विस्तार है।
डाउनलोड करें और 14 दिनों के निःशुल्क परीक्षण के लिए साइन अप करें।
अधिक टिप्पणियों, सुझावों और प्रश्नों के लिए, कृपया हमें support@zoholens.com पर लिखें।
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मुख्य विशेषताएं:
सत्र शुरू करना और शेड्यूल करना:
तकनीशियन तुरंत एक सहायता सत्र शुरू कर सकते हैं और सत्र का लिंक ग्राहकों के साथ साझा कर सकते हैं। सुविधा के अनुसार सत्र पहले से भी शेड्यूल किए जा सकते हैं।
सत्र में शामिल होना:
ग्राहक साझा किए गए जॉइन लिंक पर टैप करके या अपना नाम और सत्र कुंजी दर्ज करके सत्र में शामिल हो सकते हैं।
लाइव स्ट्रीम:
सहायता की आवश्यकता वाली समस्या तक तुरंत पहुंचने के लिए तकनीशियन की स्क्रीन पर ग्राहक के स्मार्टफोन या स्मार्ट ग्लास से हाई-डेफिनिशन रीयल-टाइम वीडियो देखें।
वीडियो साझा करना:
प्रक्रियाओं को प्रदर्शित करने, प्रशिक्षण प्रदान करने या समस्या निवारण और रिमोट मार्गदर्शन में सहायता के लिए सत्र के दौरान वीडियो साझा करें।
कार्य निर्देश:
फील्ड तकनीशियनों और ग्राहकों को कार्यों को सटीक और सुसंगत रूप से करने में मदद करने के लिए दृश्य कार्य निर्देश बनाएं, प्रबंधित करें और साझा करें।
आंसर बॉट:
सेशन के दौरान प्रासंगिक ज्ञान संसाधनों और समस्या निवारण जानकारी तक पहुंचें, जिससे समस्या का समाधान तेजी से हो सके और तकनीशियन की उत्पादकता में सुधार हो।
क्लाइंट पोर्टल:
उपयोगकर्ताओं को सहायता अनुरोध करने, सेशन में शामिल होने और सहायता संसाधनों तक पहुंचने के लिए एक केंद्रीकृत पोर्टल प्रदान करें।
कैमरा स्विच:
उपयोगकर्ता सेशन के दौरान फ्रंट-फेसिंग और रियर-फेसिंग कैमरों के बीच स्विच कर सकते हैं, जिससे बेहतर दृश्यता मिलती है और विशेषज्ञों के साथ अधिक प्रभावी ढंग से संवाद किया जा सकता है।
क्यूआर/बारकोड/लाइव टेक्स्ट स्कैनर:
क्यूआर कोड, बारकोड या टेक्स्ट से जानकारी को तुरंत स्कैन करें और रीयल टाइम में प्राप्त करें। लिंक खोलें, टेक्स्ट निकालें और एक टैप से प्रासंगिक जानकारी तुरंत प्राप्त करें।
एडवांस्ड चैट और फ़ाइल ट्रांसफर:
संदेश, चित्र, दस्तावेज़ और अन्य फ़ाइलें रीयल टाइम में सुरक्षित रूप से आदान-प्रदान करें, जिससे कुशल सहयोग और समस्या समाधान सुनिश्चित हो सके।
ज़ूम, फ़्रीज़ और स्क्रीनशॉट:
वास्तविक वस्तुओं को करीब से देखने के लिए वीडियो फ़ीड को ज़ूम करने के लिए स्क्रीन को पिंच करें। बारीक विवरणों का निरीक्षण करने के लिए वीडियो स्ट्रीम को फ़्रीज़ करें और दस्तावेज़ीकरण, विश्लेषण और भविष्य के संदर्भ के लिए स्क्रीनशॉट कैप्चर करें।
सेशन नोट्स:
सेशन के दौरान नोट्स, अवलोकन और कार्रवाई योग्य बिंदुओं को लिखें और आवश्यकता पड़ने पर बाद में उनका संदर्भ लें।
सेशन रिकॉर्डिंग:
प्रशिक्षण, ऑडिटिंग, दस्तावेज़ीकरण और ज्ञान साझा करने के उद्देश्यों के लिए रिमोट सहायता सेशन रिकॉर्ड करें। सक्रिय सेशन के दौरान किसी भी समय रिकॉर्डिंग शुरू या बंद की जा सकती है।
AR एनोटेशन:
अतिरिक्त दृश्य मार्गदर्शन के लिए वीडियो स्ट्रीम में AR एनोटेशन जोड़ें। सटीक निर्देश देने के लिए आसानी से तीर लगाएं, मार्कर बनाएं और विशिष्ट क्षेत्रों को हाइलाइट करें।
AR टिप्पणियाँ:
अतिरिक्त जानकारी, समस्या निवारण मार्गदर्शन या चरण-दर-चरण निर्देश प्रदान करने के लिए AR एनोटेशन में प्रासंगिक टिप्पणियाँ जोड़ें।
AR माप:
वास्तविक समय में वस्तुओं और स्थानों को मापकर सटीक आयाम प्राप्त करें, जिससे रिमोट निरीक्षण और आकलन आसान और अधिक सटीक हो जाते हैं।
बहु-प्रतिभागी सेशन:
विशेषज्ञ आंतरिक विशेषज्ञों, बाहरी तकनीशियनों, विक्रेताओं या अन्य हितधारकों को सेशन में सहयोग करने और समस्याओं को तेजी से हल करने के लिए आमंत्रित कर सकते हैं।
टॉर्च नियंत्रण:
उपकरणों का निरीक्षण करते समय या कम रोशनी वाले वातावरण में काम करते समय दृश्यता बढ़ाने के लिए सत्र के दौरान डिवाइस की फ्लैश लाइट को चालू या बंद करें।
स्थान साझा करना:
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ऑफ़लाइन रिकॉर्डिंग:
इंटरनेट कनेक्टिविटी न होने पर भी वीडियो रिकॉर्ड करें और अवलोकन कैप्चर करें, और कनेक्टिविटी बहाल होने पर उन्हें तकनीशियन के साथ साझा करें।
स्मार्ट ग्लास सपोर्ट:
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