Zoho Lens

Zoho Lens 允许支持人员通过发起会话并访问客户的智能手机，为客户或现场人员提供专业的作业指导。这款高效的远程协助工具支持高清视频和音频，让您可以对需要解决问题的实时对象进行标注。

核心功能：

发起和安排会话：

技术人员可以立即发起支持会话，并将会话链接分享给客户。会话也可以根据需要提前安排。

加入会话：

客户只需点击分享的加入链接或输入姓名和会话密钥即可加入会话。

实时视频流：

在技术人员的屏幕上查看来自客户智能手机或智能眼镜的高清实时视频，以便立即了解需要协助的问题。

共享视频：

在会话期间共享视频，用于演示操作步骤、提供培训或协助故障排除和远程指导。

作业指导：

创建、管理和共享可视化作业指导，帮助现场技术人员和客户准确、一致地完成任务。

智能应答机器人：

在会话期间访问相关知识资源和故障排除信息，以加快问题解决速度并提高技术人员的工作效率。

客户门户：

为用户提供集中式门户，用于提交支持请求、加入会话和访问支持资源。

摄像头切换：

最终用户可以在会话期间切换前置摄像头和后置摄像头，以获得更好的可视性并与专家更有效地沟通。

二维码/条形码/实时文本扫描器：

实时快速扫描二维码、条形码或文本并检索信息。只需轻点一下即可打开链接、提取文本并立即访问相关信息。

高级聊天和文件传输：

实时安全地交换消息、图像、文档和其他文件，确保高效协作和问题解决。

缩放、冻结和屏幕截图：

捏合屏幕即可放大视频画面，以便更仔细地查看实物。冻结视频流以检查细节，并截取屏幕截图用于文档记录、分析和未来参考。

会话记录：

在会话期间记录笔记、观察结果和待办事项，以便日后随时查阅。

会话录制：

录制远程协助会话，用于培训、审核、文档编制和知识共享。在会话进行期间，可随时开始或停止录制。

AR 注释：

在视频流中添加 AR 注释，提供额外的视觉指导。轻松放置箭头、绘制标记并突出显示特定区域，以提供精确的说明。

AR 评论：

在 AR 注释中添加上下文注释，以提供补充信息、故障排除指导或分步说明。

AR 测量：

实时测量物体和空间，获取精确尺寸，使远程检查和评估更加轻松、精准。

多人会话：

专家可以邀请内部专家、外部技术人员、供应商或其他利益相关者参与会话，更快地解决问题。

手电筒控制：

在会话期间，您可以开启或关闭设备手电筒，以便在检查设备或在光线昏暗的环境中工作时提高可视性。

位置共享：

与会话参与者共享设备位置，帮助专家更好地了解环境并提供情境辅助。

离线录制：

即使没有网络连接，您也可以录制视频并记录观察结果，并在网络连接恢复后与技术人员共享。

智能眼镜支持：

连接支持的智能眼镜，即可在执行现场操作时免提观看视频并获得专家指导。

此移动应用程序是 Zoho Lens 网络应用程序的扩展。

下载并注册，即可享受 14 天免费试用。

如有任何意见、建议或疑问，请发送邮件至 support@zoholens.com。