Zoho Lens

Zoho Lens ช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนสามารถให้คำแนะนำการทำงานอย่างมืออาชีพแก่ลูกค้าหรือเจ้าหน้าที่ภาคสนามได้ โดยเริ่มเซสชันและเข้าถึงสมาร์ทโฟนของพวกเขา เครื่องมือช่วยเหลือระยะไกลที่มีประสิทธิภาพนี้ มาพร้อมกับวิดีโอและเสียงระดับ HD ช่วยให้คุณสามารถใส่คำอธิบายประกอบลงบนวัตถุแบบเรียลไทม์ที่ต้องการแก้ไขปัญหาได้

คุณสมบัติหลัก:
เริ่มและกำหนดเวลาเซสชัน:
ช่างเทคนิคสามารถเริ่มเซสชันการสนับสนุนได้ทันทีและแชร์ลิงก์เซสชันกับลูกค้า นอกจากนี้ยังสามารถกำหนดเวลาเซสชันล่วงหน้าได้ตามความสะดวก

เข้าร่วมเซสชัน:
ลูกค้าสามารถแตะลิงก์เข้าร่วมที่แชร์ หรือป้อนชื่อและรหัสเซสชันเพื่อเข้าร่วมเซสชันได้

สตรีมสด:
ดูวิดีโอความละเอียดสูงแบบเรียลไทม์จากสมาร์ทโฟนหรือแว่นตาอัจฉริยะของลูกค้าบนหน้าจอของช่างเทคนิค เพื่อเข้าถึงปัญหาที่ต้องการความช่วยเหลือได้ทันที

แชร์วิดีโอ:
แชร์วิดีโอระหว่างเซสชันเพื่อสาธิตขั้นตอน ให้การฝึกอบรม หรือช่วยในการแก้ไขปัญหาและให้คำแนะนำจากระยะไกล

คำแนะนำการทำงาน:
สร้าง จัดการ และแชร์คำแนะนำการทำงานแบบภาพ เพื่อช่วยให้ช่างเทคนิคภาคสนามและลูกค้าทำงานได้อย่างถูกต้องและสม่ำเสมอ

บอทตอบคำถาม:
เข้าถึงแหล่งข้อมูลความรู้และข้อมูลการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องระหว่างเซสชัน เพื่อเร่งการแก้ไขปัญหาและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของช่างเทคนิค

พอร์ทัลลูกค้า:
มอบพอร์ทัลส่วนกลางให้ผู้ใช้สามารถส่งคำขอการสนับสนุน เข้าร่วมเซสชัน และเข้าถึงแหล่งข้อมูลการสนับสนุน

สลับกล้อง:
ผู้ใช้สามารถสลับระหว่างกล้องหน้าและกล้องหลังระหว่างเซสชัน เพื่อให้มองเห็นได้ชัดเจนขึ้นและสื่อสารกับผู้เชี่ยวชาญได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เครื่องสแกน QR / บาร์โคด / ข้อความสด:
สแกนและดึงข้อมูลจากรหัส QR บาร์โคด หรือข้อความแบบเรียลไทม์ได้อย่างรวดเร็ว เปิดลิงก์ ดึงข้อความ และเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ทันทีด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว

การแชทและการถ่ายโอนไฟล์ขั้นสูง:
แลกเปลี่ยนข้อความ รูปภาพ เอกสาร และไฟล์อื่นๆ อย่างปลอดภัยแบบเรียลไทม์ เพื่อให้มั่นใจถึงการทำงานร่วมกันและการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพ

ซูม หยุดภาพ และจับภาพหน้าจอ:
บีบนิ้วบนหน้าจอเพื่อซูมเข้าไปในฟีดวิดีโอเพื่อดูวัตถุในโลกแห่งความเป็นจริงอย่างใกล้ชิด หยุดสตรีมวิดีโอเพื่อตรวจสอบรายละเอียดที่ซับซ้อนและจับภาพหน้าจอเพื่อจัดทำเอกสาร วิเคราะห์ และใช้อ้างอิงในอนาคต

หมายเหตุระหว่างการประชุม:
จดบันทึกข้อสังเกตและรายการดำเนินการระหว่างการประชุม และอ้างอิงถึงข้อมูลเหล่านั้นได้ในภายหลังเมื่อต้องการ

การบันทึกการประชุม:
บันทึกการประชุมให้ความช่วยเหลือระยะไกลเพื่อการฝึกอบรม การตรวจสอบ การจัดทำเอกสาร และการแบ่งปันความรู้ สามารถเริ่มหรือหยุดการบันทึกได้ตลอดเวลาในระหว่างการประชุม

คำอธิบายประกอบ AR:
เพิ่มคำอธิบายประกอบ AR ลงในสตรีมวิดีโอเพื่อเป็นคำแนะนำด้านภาพเพิ่มเติม วางลูกศร วาดเครื่องหมาย และไฮไลต์พื้นที่เฉพาะเพื่อให้คำแนะนำที่แม่นยำได้ง่ายๆ

ความคิดเห็น AR:
เพิ่มความคิดเห็นตามบริบทลงในคำอธิบายประกอบ AR เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติม คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา หรือคำแนะนำทีละขั้นตอน

การวัด AR:
วัดวัตถุและพื้นที่แบบเรียลไทม์เพื่อให้ได้ขนาดที่แม่นยำ ทำให้การตรวจสอบและการประเมินระยะไกลง่ายขึ้นและแม่นยำยิ่งขึ้น

การประชุมแบบหลายผู้เข้าร่วม:
ผู้เชี่ยวชาญสามารถเชิญผู้เชี่ยวชาญภายใน ช่างเทคนิคภายนอก ผู้ขาย หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ เข้าร่วมการประชุมและแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น

การควบคุมไฟฉาย:
เปิดหรือปิดไฟฉายของอุปกรณ์ระหว่างการใช้งานเพื่อเพิ่มทัศนวิสัยขณะตรวจสอบอุปกรณ์หรือทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีแสงน้อย

การแชร์ตำแหน่ง:
แชร์ตำแหน่งของอุปกรณ์กับผู้เข้าร่วมการใช้งานเพื่อช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญเข้าใจสภาพแวดล้อมได้ดียิ่งขึ้นและให้ความช่วยเหลือตามบริบท

การบันทึกแบบออฟไลน์:
บันทึกวิดีโอและบันทึกการสังเกตการณ์ได้แม้ในขณะที่ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และแชร์กับช่างเทคนิคเมื่อการเชื่อมต่อกลับมาใช้งานได้แล้ว

การรองรับแว่นตาอัจฉริยะ:
เชื่อมต่อแว่นตาอัจฉริยะที่รองรับเพื่อสตรีมวิดีโอแบบแฮนด์ฟรีและรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญขณะปฏิบัติงานภาคสนาม

แอปพลิเคชันมือถือเป็นส่วนขยายของแอปพลิเคชันเว็บ Zoho Lens ของเรา

ดาวน์โหลดและลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรี 14 วัน

สำหรับความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และคำถามเพิ่มเติม โปรดเขียนถึงเราที่ support@zoholens.com