Zoho Lens

Met Zoho Lens kunnen supportmedewerkers klanten of buitendienstmedewerkers deskundige werkinstructies geven door een sessie te starten en toegang te krijgen tot hun smartphone. Deze efficiënte tool voor hulp op afstand, met zowel HD-video als -audio, stelt u in staat om live objecten te annoteren die moeten worden opgelost.

Belangrijkste functies:
Sessies starten en plannen:
Technici kunnen direct een supportsessie starten en de sessielink delen met klanten. Sessies kunnen ook van tevoren worden ingepland.

Deelnemen aan een sessie:
Klanten kunnen eenvoudig op de gedeelde deelnamelink tikken of hun naam en sessiesleutel invoeren om deel te nemen aan een sessie.

Livestream:
Bekijk realtime video in hoge resolutie van de smartphone of smartbril van de klant op het scherm van de technicus voor directe toegang tot het probleem dat hulp vereist.

Video delen:
Deel video's tijdens een sessie om procedures te demonstreren, training te geven of te helpen bij het oplossen van problemen en het bieden van begeleiding op afstand.

Werkinstructies:
Maak, beheer en deel visuele werkinstructies om buitendienstmedewerkers en klanten te helpen taken nauwkeurig en consistent uit te voeren.

Antwoordbot:
Krijg tijdens een sessie toegang tot relevante kennisbronnen en informatie over probleemoplossing om de probleemoplossing te versnellen en de productiviteit van technici te verbeteren.

Klantenportaal:
Bied gebruikers een gecentraliseerd portaal om ondersteuningsverzoeken in te dienen, deel te nemen aan sessies en toegang te krijgen tot ondersteuningsbronnen.

Camerawissel:
Gebruikers kunnen tijdens een sessie schakelen tussen de camera aan de voor- en achterkant voor beter zicht en effectievere communicatie met experts.

QR-/barcode-/livetekstscanner:
Scan snel QR-codes, barcodes of tekst en haal in realtime informatie op. Open links, extraheer tekst en krijg direct toegang tot relevante informatie met één tik.

Geavanceerde chat en bestandsoverdracht:
Wissel veilig berichten, afbeeldingen, documenten en andere bestanden in realtime uit voor efficiënte samenwerking en probleemoplossing.

Zoomen, pauzeren en screenshots maken:
Knijp in het scherm om in te zoomen op de videostream voor een beter zicht op objecten in de echte wereld. Pauzeer de videostream om details te bekijken en screenshots te maken voor documentatie, analyse en toekomstig gebruik.

Sessienotities:
Noteer notities, observaties en actiepunten tijdens een sessie en raadpleeg deze later wanneer nodig.

Sessieopname:
Neem sessies voor ondersteuning op afstand op voor trainings-, audit-, documentatie- en kennisdelingsdoeleinden. De opname kan op elk moment tijdens een actieve sessie worden gestart of gestopt.

AR-annotatie:
Voeg AR-annotaties toe aan de videostream voor extra visuele begeleiding. Plaats eenvoudig pijlen, teken markeringen en markeer specifieke gebieden om nauwkeurige instructies te geven.

AR-opmerkingen:
Voeg contextuele opmerkingen toe aan AR-annotaties om aanvullende informatie, probleemoplossingsrichtlijnen of stapsgewijze instructies te geven.

AR-meting:
Meet objecten en ruimtes in realtime om nauwkeurige afmetingen te verkrijgen, waardoor inspecties en beoordelingen op afstand eenvoudiger en nauwkeuriger worden.

Sessie met meerdere deelnemers:
Experts kunnen interne specialisten, externe technici, leveranciers of andere belanghebbenden uitnodigen om samen te werken in een sessie en problemen sneller op te lossen.

Zaklampbediening:
Schakel de zaklamp van het apparaat tijdens een sessie in of uit om de zichtbaarheid te verbeteren bij het inspecteren van apparatuur of bij werkzaamheden in omgevingen met weinig licht.

Locatie delen:
Deel de locatie van het apparaat met deelnemers aan de sessie, zodat experts de omgeving beter kunnen begrijpen en contextuele ondersteuning kunnen bieden.

Offline opnemen:
Neem video's op en leg observaties vast, zelfs als er geen internetverbinding is, en deel deze met de technicus zodra de verbinding is hersteld.

Ondersteuning voor smartbrillen:
Verbind ondersteunde smartbrillen om handsfree video te streamen en deskundige begeleiding te ontvangen tijdens veldwerkzaamheden.

De mobiele app is een uitbreiding van onze Zoho Lens webapplicatie.

Download en meld u aan voor een gratis proefperiode van 14 dagen.

Voor verdere opmerkingen, suggesties en vragen kunt u contact met ons opnemen via support@zoholens.com