Zoho Lens

Zoho Lens 允許支援人員透過發起會話並存取客戶的智慧型手機，為客戶或現場人員提供專業的作業指導。這款高效的遠端協助工具支援高清視訊和音頻，讓您可以對需要解決問題的即時物件進行標註。

核心功能：

發起和安排會話：

技術人員可以立即發起支援會話，並將會話連結分享給客戶。會話也可以根據需要提前安排。

加入會話：

客戶只需點擊分享的加入連結或輸入姓名和會話金鑰即可加入會話。

即時視訊串流：

在技​​術人員的螢幕上查看來自客戶智慧型手機或智慧眼鏡的高清即時視頻，以便立即了解需要協助的問題。

分享影片：

在會話期間共享視頻，用於演示操作步驟、提供培訓或協助故障排除和遠端指導。

作業指導：

創建、管理和分享視覺化作業指導，幫助現場技術人員和客戶準確、一致地完成任務。

智慧應答機器人：

在會話期間存取相關知識資源和故障排除訊息，以加快問題解決速度並提高技術人員的工作效率。

客戶入口網站：

為使用者提供集中式門戶，用於提交支援請求、加入會話和存取支援資源。

攝影機切換：

最終用戶可以在會話期間切換前置鏡頭和後置鏡頭，以獲得更好的可視性並與專家更有效地溝通。

二維碼/條碼/即時文字掃描器：

即時快速掃描二維碼、條碼或文字並檢索資訊。只需輕按一下即可開啟連結、提取文字並立即存取相關資訊。

進階聊天和文件傳輸：

即時安全地交換訊息、影像、文件和其他文件，確保高效協作和問題解決。

縮放、凍結和螢幕截圖：

捏合螢幕即可放大影片畫面，以便更仔細檢視實體物品。凍結視訊串流以檢查細節，並截取螢幕截圖用於文件記錄、分析和未來參考。

會話記錄：

在會話期間記錄筆記、觀察結果和待辦事項，以便日後隨時查閱。

會話錄製：

錄製遠端協助會話，用於培訓、審核、文件編制和知識共享。在會話進行期間，可隨時開始或停止錄影。

AR 註：

在視訊串流中加入 AR 註釋，提供額外的視覺指導。輕鬆放置箭頭、繪製標記並突出顯示特定區域，以提供精確的說明。

AR 評論：

在 AR 註釋中加入上下文註釋，以提供補充資訊、故障排除指導或逐步說明。

AR 測量：

即時測量物體和空間，取得精確尺寸，​​讓遠端檢查和評估更加輕鬆、精準。

多人會話：

專家可以邀請內部專家、外部技術人員、供應商或其他利害關係人參與會話，更快解決問題。

手電筒控制：

在會話期間，您可以開啟或關閉設備手電筒，以便在檢查設備或在光線昏暗的環境中工作時提高可視性。

位置共享：

與會話參與者共享設備位置，幫助專家更了解環境並提供情境輔助。

離線錄製：

即使沒有網路連接，您也可以錄製影片並記錄觀察結果，並在網路連接恢復後與技術人員共用。

智慧眼鏡支援：

連接支援的智慧眼鏡，即可在執行現場操作時免持觀看影片並獲得專家指導。

此行動應用程式是 Zoho Lens 網路應用程式的擴充。

下載並註冊，即可享有 14 天免費試用。

如有任何意見、建議或疑問，請發送郵件至 support@zoholens.com。