Zoho Lens

Zoho Lens, destek temsilcilerinin bir oturum başlatarak ve akıllı telefonlarına erişerek müşterilere veya saha ekiplerine uzman çalışma talimatları vermelerini sağlar. Hem HD video hem de ses içeren bu verimli uzaktan yardım aracı, sorun çözme gerektiren canlı nesnelere açıklama eklemenize olanak tanır.

Temel Özellikler:
Oturum Başlatma ve Planlama:
Teknisyen, anında bir destek oturumu başlatabilir ve oturum bağlantısını müşterilerle paylaşabilir. Oturumlar ayrıca uygunluğa göre önceden planlanabilir.

Oturuma Katılma:
Müşteriler, paylaşılan katılma bağlantısına dokunarak veya Adlarını ve Oturum Anahtarlarını girerek bir oturuma katılabilirler.

Canlı Yayın:
Yardım gerektiren soruna anında erişim için müşterinin akıllı telefonundan veya akıllı gözlüklerinden yüksek çözünürlüklü gerçek zamanlı videoyu teknisyenin ekranında görüntüleyin.

Video Paylaşımı:
Prosedürleri göstermek, eğitim vermek veya sorun giderme ve uzaktan rehberlik konusunda yardımcı olmak için oturum sırasında videolar paylaşın.

Çalışma Talimatları:
Saha teknisyenlerinin ve müşterilerin görevleri doğru ve tutarlı bir şekilde gerçekleştirmelerine yardımcı olmak için görsel çalışma talimatları oluşturun, yönetin ve paylaşın.

Yanıt Botu:
Oturum sırasında ilgili bilgi kaynaklarına ve sorun giderme bilgilerine erişerek sorun çözümünü hızlandırın ve teknisyen verimliliğini artırın.

Müşteri Portalı:
Kullanıcılara destek talepleri oluşturmak, oturumlara katılmak ve destek kaynaklarına erişmek için merkezi bir portal sağlayın.

Kamera Değiştirme:
Son kullanıcılar, daha iyi görünürlük sağlamak ve uzmanlarla daha etkili iletişim kurmak için oturum sırasında ön ve arka kameralar arasında geçiş yapabilir.

QR / Barkod / Canlı Metin Tarayıcı:
QR kodlarından, barkodlardan veya metinden bilgileri gerçek zamanlı olarak hızlıca tarayın ve alın. Tek bir dokunuşla bağlantıları açın, metni çıkarın ve ilgili bilgilere anında erişin.

Gelişmiş Sohbet ve Dosya Aktarımı:
Mesajları, resimleri, belgeleri ve diğer dosyaları gerçek zamanlı olarak güvenli bir şekilde paylaşarak verimli iş birliği ve sorun çözümü sağlayın.

Yakınlaştırma, Dondurma ve Ekran Görüntüsü Alma:
Gerçek dünyadaki nesnelere daha yakından bakmak için video akışına yakınlaştırmak üzere ekranı sıkıştırın. Ayrıntılı bilgileri incelemek ve dokümantasyon, analiz ve gelecekteki referans için ekran görüntüleri yakalamak üzere video akışını dondurun.

Oturum Notları:
Oturum sırasında notlar, gözlemler ve eylem maddeleri yazın ve gerektiğinde daha sonra bunlara başvurun.

Oturum Kaydı:
Eğitim, denetim, dokümantasyon ve bilgi paylaşımı amacıyla uzaktan destek oturumlarını kaydedin. Kayıt, aktif bir oturum sırasında herhangi bir zamanda başlatılabilir veya durdurulabilir.

AR Açıklamaları:
Ek görsel rehberlik için video akışına AR açıklamaları ekleyin. Hassas talimatlar sağlamak için okları kolayca yerleştirin, işaretleyiciler çizin ve belirli alanları vurgulayın.

AR Yorumları:
Ek bilgi, sorun giderme rehberliği veya adım adım talimatlar sağlamak için AR açıklamalarına bağlamsal yorumlar ekleyin.

AR Ölçümü:
Uzaktan incelemeleri ve değerlendirmeleri daha kolay ve daha hassas hale getirmek için nesneleri ve alanları gerçek zamanlı olarak ölçerek doğru boyutlar elde edin.

Çok Katılımcılı Oturum:
Uzmanlar, sorunları daha hızlı çözmek için oturuma dahili uzmanları, harici teknisyenleri, tedarikçileri veya diğer paydaşları davet edebilir.

El Feneri Kontrolü:
Ekipmanları incelerken veya düşük ışıklı ortamlarda çalışırken görünürlüğü artırmak için oturum sırasında cihazın el fenerini açın veya kapatın.

Konum Paylaşımı:
Uzmanların ortamı daha iyi anlamalarına ve bağlamsal yardım sağlamalarına yardımcı olmak için cihazın konumunu oturum katılımcılarıyla paylaşın.

Çevrimdışı Kayıt:
İnternet bağlantısı olmadığında bile videolar kaydedin ve gözlemlerinizi yakalayın ve bağlantı yeniden sağlandığında teknisyenle paylaşın.

Akıllı Gözlük Desteği:
Desteklenen akıllı gözlükleri bağlayarak eller serbest video akışı yapın ve saha operasyonları gerçekleştirirken uzman rehberliği alın.

Mobil uygulama, Zoho Lens web uygulamamızın bir uzantısıdır.

İndirin ve 14 günlük ücretsiz deneme sürümüne kaydolun.

Daha fazla yorum, öneri ve soru için lütfen support@zoholens.com adresinden bize yazın.