Zoho Lens

Zoho Lens memungkinkan agen dukungan untuk memberikan instruksi kerja ahli kepada pelanggan atau agen lapangan dengan memulai sesi dan mengakses ponsel pintar mereka. Alat bantuan jarak jauh yang efisien dengan video dan audio HD memungkinkan Anda untuk memberi anotasi pada objek langsung yang membutuhkan pemecahan masalah.

Fitur utama:
Memulai dan menjadwalkan sesi:
Teknisi dapat langsung memulai sesi dukungan dan membagikan tautan sesi kepada pelanggan. Sesi juga dapat dijadwalkan terlebih dahulu berdasarkan kenyamanan.

Bergabung dengan sesi:
Pelanggan cukup mengetuk tautan gabung yang dibagikan atau memasukkan Nama dan Kunci Sesi mereka untuk bergabung dengan sesi.

Streaming langsung:
Lihat video real-time definisi tinggi dari ponsel pintar atau kacamata pintar pelanggan di layar teknisi untuk akses instan ke masalah yang membutuhkan bantuan.

Berbagi video:
Bagikan video selama sesi untuk mendemonstrasikan prosedur, memberikan pelatihan, atau membantu pemecahan masalah dan panduan jarak jauh.

Instruksi kerja:
Buat, kelola, dan bagikan instruksi kerja visual untuk membantu teknisi lapangan dan pelanggan melakukan tugas secara akurat dan konsisten.

Bot Penjawab:
Akses sumber daya pengetahuan dan informasi pemecahan masalah yang relevan selama sesi untuk mempercepat penyelesaian masalah dan meningkatkan produktivitas teknisi.

Portal Klien:
Memberikan pengguna portal terpusat untuk mengajukan permintaan dukungan, bergabung dalam sesi, dan mengakses sumber daya dukungan.

Pengalih Kamera:
Pengguna akhir dapat beralih antara kamera depan dan belakang selama sesi untuk memberikan visibilitas yang lebih baik dan berkomunikasi lebih efektif dengan para ahli.

Pemindai QR / Barcode / Teks Langsung:
Pindai dan ambil informasi dengan cepat dari kode QR, barcode, atau teks secara real-time. Buka tautan, ekstrak teks, dan akses informasi yang relevan secara instan hanya dengan satu ketukan.

Obrolan Lanjutan & Transfer File:
Bertukar pesan, gambar, dokumen, dan file lainnya dengan aman secara real-time, memastikan kolaborasi dan penyelesaian masalah yang efisien.

Perbesar, Bekukan, dan Tangkapan Layar:
Jepit layar untuk memperbesar tampilan video agar dapat melihat objek di dunia nyata lebih dekat. Bekukan aliran video untuk memeriksa detail yang rumit dan mengambil tangkapan layar untuk dokumentasi, analisis, dan referensi di masa mendatang.

Catatan Sesi:
Catat catatan, pengamatan, dan poin tindakan selama sesi dan rujuk kembali ke catatan tersebut kapan pun diperlukan.

Rekaman Sesi:
Rekam sesi bantuan jarak jauh untuk keperluan pelatihan, audit, dokumentasi, dan berbagi pengetahuan. Perekaman dapat dimulai atau dihentikan kapan saja selama sesi aktif.

Anotasi AR:
Tambahkan anotasi AR ke aliran video untuk panduan visual tambahan. Tempatkan panah dengan mudah, gambar penanda, dan sorot area tertentu untuk memberikan instruksi yang tepat.

Komentar AR:
Tambahkan komentar kontekstual ke anotasi AR untuk memberikan informasi tambahan, panduan pemecahan masalah, atau instruksi langkah demi langkah.

Pengukuran AR:
Ukur objek dan ruang secara real-time untuk mendapatkan dimensi yang akurat, sehingga inspeksi dan penilaian jarak jauh menjadi lebih mudah dan lebih tepat.

Sesi Multi-peserta:
Para ahli dapat mengundang spesialis internal, teknisi eksternal, vendor, atau pemangku kepentingan lainnya untuk berkolaborasi dalam sesi dan menyelesaikan masalah lebih cepat.

Kontrol Senter:
Nyalakan atau matikan lampu kilat perangkat selama sesi untuk meningkatkan visibilitas saat memeriksa peralatan atau bekerja di lingkungan dengan pencahayaan rendah.

Berbagi Lokasi:
Bagikan lokasi perangkat dengan peserta sesi untuk membantu para ahli lebih memahami lingkungan dan memberikan bantuan kontekstual.

Perekaman Offline:
Rekam video dan tangkap pengamatan bahkan saat konektivitas internet tidak tersedia, dan bagikan dengan teknisi setelah konektivitas dipulihkan.

Dukungan Kacamata Pintar:
Hubungkan kacamata pintar yang didukung untuk melakukan streaming video tanpa menggunakan tangan dan menerima panduan ahli saat melakukan operasi lapangan.

Aplikasi seluler ini merupakan perluasan dari aplikasi web Zoho Lens kami.

Unduh dan daftar untuk uji coba gratis selama 14 hari.

Untuk komentar, saran, dan pertanyaan lebih lanjut, silakan kirim email kepada kami di support@zoholens.com