Zoho Lens

Zoho Lens를 사용하면 지원 담당자가 세션을 시작하고 고객의 스마트폰에 접속하여 고객이나 현장 담당자에게 전문적인 작업 지침을 제공할 수 있습니다. HD 비디오와 오디오를 모두 지원하는 이 효율적인 원격 지원 도구를 통해 문제 해결이 필요한 현장의 사물에 주석을 달 수 있습니다.

주요 기능:
세션 시작 및 예약:
기술 담당자는 즉시 지원 세션을 시작하고 세션 링크를 고객과 공유할 수 있습니다. 또한 편리한 시간에 맞춰 세션을 미리 예약할 수도 있습니다.

세션 참여:
고객은 공유된 참여 링크를 탭하거나 이름과 세션 키를 입력하여 세션에 참여할 수 있습니다.

실시간 스트리밍:
고객의 스마트폰이나 스마트 안경에서 고화질 실시간 비디오를 기술 담당자의 화면에 표시하여 지원이 필요한 문제를 즉시 확인할 수 있습니다.

비디오 공유:
세션 중에 비디오를 공유하여 절차를 시연하거나 교육을 제공하거나 문제 해결 및 원격 안내를 지원할 수 있습니다.

작업 지침:
현장 기술 담당자와 고객이 작업을 정확하고 일관되게 수행할 수 있도록 시각적인 작업 지침을 생성, 관리 및 공유할 수 있습니다.

답변 봇:
세션 중에 관련 지식 자료와 문제 해결 정보를 제공하여 문제 해결 속도를 높이고 기술자의 생산성을 향상시킵니다.

고객 포털:
사용자에게 지원 요청, 세션 참여, 지원 자료 접근 등을 위한 중앙 집중식 포털을 제공합니다.

카메라 전환:
사용자는 세션 중에 전면 카메라와 후면 카메라를 전환하여 더 나은 시야를 확보하고 전문가와 더욱 효과적으로 소통할 수 있습니다.

QR/바코드/실시간 텍스트 스캐너:
QR 코드, 바코드 또는 텍스트를 실시간으로 빠르게 스캔하여 정보를 추출합니다. 한 번의 탭으로 링크를 열고, 텍스트를 추출하고, 관련 정보에 즉시 접근할 수 있습니다.

고급 채팅 및 파일 전송:
메시지, 이미지, 문서 및 기타 파일을 실시간으로 안전하게 교환하여 효율적인 협업과 문제 해결을 지원합니다.

확대/축소, 화면 정지 및 스크린샷:
화면을 손가락으로 확대하여 실제 사물을 자세히 살펴볼 수 있습니다. 화면을 정지하여 세부적인 부분을 검사하고, 스크린샷을 캡처하여 문서화, 분석 및 향후 참조에 활용할 수 있습니다.

세션 노트:
세션 중에 메모, 관찰 내용 및 조치 사항을 기록하고 필요할 때 언제든지 참조할 수 있습니다.

세션 녹화:
교육, 감사, 문서화 및 지식 공유 목적으로 원격 지원 세션을 녹화할 수 있습니다. 녹화는 세션 진행 중 언제든지 시작하거나 중지할 수 있습니다.

AR 주석:
비디오 스트림에 AR 주석을 추가하여 시각적 안내를 강화할 수 있습니다. 화살표를 배치하고, 마커를 그리고, 특정 영역을 강조 표시하여 정확한 지침을 제공할 수 있습니다.

AR 댓글:
AR 주석에 상황별 댓글을 추가하여 추가 정보, 문제 해결 지침 또는 단계별 지침을 제공할 수 있습니다.

AR 측정:
객체와 공간을 실시간으로 측정하여 정확한 치수를 얻을 수 있으므로 원격 검사 및 평가를 더욱 쉽고 정확하게 수행할 수 있습니다.

다자간 세션:
전문가는 내부 전문가, 외부 기술자, 공급업체 또는 기타 이해 관계자를 초대하여 세션에서 협업하고 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.

손전등 제어:
장비를 검사하거나 어두운 환경에서 작업할 때 시야 확보를 위해 세션 중에 기기의 플래시 라이트를 켜거나 끌 수 있습니다.

위치 공유:
세션 참가자와 기기 위치를 공유하여 전문가가 주변 환경을 더 잘 이해하고 상황에 맞는 지원을 제공할 수 있도록 합니다.

오프라인 녹화:
인터넷 연결이 끊어진 경우에도 비디오를 녹화하고 관찰 내용을 기록하여 연결이 복구되면 기술자와 공유할 수 있습니다.

스마트 글래스 지원:
지원되는 스마트 글래스를 연결하여 현장 작업 중 핸즈프리 비디오 스트리밍 및 전문가 안내를 받을 수 있습니다.

모바일 앱은 Zoho Lens 웹 애플리케이션의 확장 기능입니다.

다운로드하고 14일 무료 체험판에 가입하세요.

추가 의견, 제안 및 문의 사항은 support@zoholens.com으로 보내주세요.