Zoho Lens

Zoho Lensを使用すると、サポート担当者はセッションを開始し、顧客のスマートフォンにアクセスすることで、顧客や現場担当者に専門的な作業指示を提供できます。HDビデオと音声に対応したこの効率的なリモートアシスタンスツールでは、問題解決が必要な対象物に注釈を付けることができます。

主な機能：
セッションの開始とスケジュール設定：
技術者はサポートセッションを即座に開始し、セッションリンクを顧客と共有できます。また、都合に合わせて事前にセッションをスケジュールすることも可能です。

セッションへの参加：
顧客は共有された参加リンクをタップするか、名前とセッションキーを入力するだけでセッションに参加できます。

ライブストリーム：
顧客のスマートフォンまたはスマートグラスから高解像度のリアルタイムビデオを技術者の画面に表示し、サポートが必要な問題に即座にアクセスできます。

ビデオの共有：
セッション中にビデオを共有して、手順の説明、トレーニングの提供、トラブルシューティング、リモートガイダンスに活用できます。

作業指示：
現場技術者と顧客が正確かつ一貫して作業を実行できるよう、視覚的な作業指示を作成、管理、共有できます。

アンサーボット：
セッション中に、関連するナレッジリソースやトラブルシューティング情報にアクセスすることで、問題解決を迅速化し、技術者の生産性を向上させます。

クライアントポータル：
ユーザーは、サポートリクエストの送信、セッションへの参加、サポートリソースへのアクセスを一元管理できるポータルを利用できます。

カメラ切り替え：
エンドユーザーは、セッション中に前面カメラと背面カメラを切り替えることで、視認性を向上させ、専門家とのコミュニケーションをより効果的に行うことができます。

QRコード／バーコード／ライブテキストスキャナー：
QRコード、バーコード、またはテキストをリアルタイムで素早くスキャンし、情報を取得できます。リンクを開いたり、テキストを抽出したり、関連情報にワンタップで即座にアクセスできます。

高度なチャットとファイル転送：
メッセージ、画像、ドキュメント、その他のファイルをリアルタイムで安全に交換し、効率的なコラボレーションと問題解決を実現します。

ズーム、フリーズ、スクリーンショット：
画面をピンチ操作してビデオフィードをズームインし、現実世界のオブジェクトを拡大表示できます。ビデオストリームをフリーズして細部を確認したり、ドキュメント作成、分析、将来の参照用にスクリーンショットをキャプチャしたりできます。


セッションノート：
セッション中にメモ、観察事項、アクションアイテムを書き留め、必要に応じて後で参照できます。

セッション録画：
トレーニング、監査、ドキュメント作成、知識共有のために、リモートアシスタンスセッションを録画できます。録画は、セッション中いつでも開始または停止できます。

AR注釈：
ビデオストリームにAR注釈を追加して、視覚的なガイダンスを強化できます。矢印の配置、マーカーの描画、特定の領域のハイライト表示などを簡単に行い、正確な指示を提供できます。

ARコメント：
AR注釈にコンテキストコメントを追加して、追加情報、トラブルシューティングのガイダンス、またはステップバイステップの手順を提供できます。

AR計測：
オブジェクトや空間をリアルタイムで計測し、正確な寸法を取得することで、リモートでの検査や評価をより簡単かつ正確に行うことができます。

複数参加者セッション：
専門家は、社内スペシャリスト、外部技術者、ベンダー、その他の関係者をセッションに招待し、共同作業を行うことで、問題をより迅速に解決できます。


懐中電灯コントロール：
セッション中にデバイスの懐中電灯をオン/オフすることで、機器の点検時や暗い場所での作業時の視認性を向上させることができます。

位置情報共有：
デバイスの位置情報をセッション参加者と共有することで、専門家が環境をより深く理解し、状況に応じたサポートを提供できます。

オフライン録画：
インターネット接続が利用できない場合でも、動画を録画し、観察結果を記録できます。接続が復旧したら、技術者と共有できます。

スマートグラス対応：
対応するスマートグラスを接続することで、ハンズフリーで動画をストリーミング再生し、現場作業中に専門家のガイダンスを受けることができます。

このモバイルアプリは、Zoho Lensウェブアプリケーションの拡張機能です。

ダウンロードして14日間の無料トライアルにご登録ください。

ご意見、ご提案、ご質問は、support@zoholens.comまでお問い合わせください。