My Flats

Un mercado inmobiliario para los EAU donde se pueden reservar estancias cortas, alquilar pisos y habitaciones por mes o año, o comprar, y donde propietarios y agentes publican sus propiedades.

Cualquier persona, sin necesidad de cuenta.
- Explora y busca entre todos los anuncios disponibles.
- Filtra por emirato, precio, número de habitaciones, huéspedes, tipo de propiedad y servicios.
- Abre un anuncio: galería de fotos, descripción, servicios, precios, reseñas y ubicación en el mapa.
- Consulta la política de privacidad y la página para eliminar la cuenta.
Solo se necesita una cuenta para reservar, guardar, consultar o publicar anuncios.

Huéspedes e inquilinos
Encontrar alojamiento
- Cuatro tipos de anuncios: Estancia corta (por noche), Alquiler mensual, Alquiler anual, En venta
- Tres tipos de propiedad: Apartamento completo, Habitación privada, Habitación compartida
- Búsqueda por emirato y comunidad, con filtro de disponibilidad en tiempo real para fechas
- Guardar favoritos
Reservar una estancia corta
- Seleccionar fechas en un calendario que muestra en gris las noches ya ocupadas
- En anuncios de varias unidades, ver cuántas unidades quedan disponibles para esas fechas
- Elegir pago en la propiedad o pago en línea
- La reserva se confirma para noches específicas en el momento de realizarla, por lo que dos huéspedes nunca pueden ocupar la misma unidad la misma noche
- A cada reserva se le asigna una unidad específica y se muestra cuál
Costos transparentes
- Los alquileres anuales detallan el alquiler anual, el desglose del pago, el depósito de seguridad reembolsable, la comisión de la agencia y el total a pagar por adelantado
- El depósito se indica como reembolsable y no se incluye en el costo, ya que es dinero del inquilino
Alquilar o comprar
- Los anuncios mensuales, anuales y de venta utilizan un proceso de consulta con la opción de visita Solicitud, en lugar de un calendario diario.
Después:
- Seguimiento de todas las reservas y consultas en Viajes.
- Cancelación de una reserva, que libera las noches inmediatamente.
- Revisión de una estancia completada.
- Descarga o comparte una factura.
- Reporte un problema si el anfitrión no proporcionó lo reservado.

Anfitriones, propietarios y agentes:
Cualquier usuario se convierte en anfitrión tocando "Publicar un piso"; no es necesario registrarse por separado.

- Publica un piso completo, una habitación privada o una habitación compartida.
- Ofrece el alquiler por noche, por mes, por año o en venta.
- Publica hasta 200 unidades idénticas en un mismo anuncio, cada una reservable por separado.
- Configura el depósito de seguridad, la comisión de la agencia y la estructura de pago.
- Marca la ubicación exacta desde el GPS del dispositivo para que los huéspedes reciban indicaciones.
- Cambia el estado de un anuncio entre Disponible y Reservado con un solo toque.
- Bloquea fechas para mantenimiento o uso personal.
- Acepta o rechaza solicitudes de reserva. Responder a consultas
- Seguimiento de ganancias, con un saldo que se puede retirar una vez finalizada la estancia.
- Solicitar un retiro a un número de Ziina o a un IBAN bancario.
Los anfitriones deben verificar su identidad y proporcionar sus datos de contacto antes de publicar.

Confianza y seguridad
- Verificación de identidad: DNI o pasaporte de los Emiratos Árabes Unidos más una selfie, revisada por una persona. Los documentos son privados para el usuario y los revisores, y se eliminan después de la revisión. No se almacena ningún número de DNI ni de pasaporte.

- Moderación de anuncios: cada anuncio nuevo o editado se revisa antes de aparecer en la búsqueda.

- Denuncias de huéspedes: un huésped puede denunciar que no se le proporcionó el alojamiento reservado. Una denuncia aceptada conlleva el reembolso al huésped, una penalización para el anfitrión y una sanción; un número suficiente de sanciones puede resultar en la suspensión del anfitrión.

- Datos de contacto obligatorios: ambas partes deben tener un número de teléfono válido antes de publicar un anuncio o confirmar una reserva.

- Suspensión de cuenta: un administrador puede suspender una cuenta, lo que impide la creación de anuncios, reservas o consultas.

Pagos
- Pago en el alojamiento: no se realiza ninguna transacción a través de la aplicación.
- Pago en línea: una página de Ziina alojada acepta tarjetas, Apple Pay o Google Pay. Los datos de la tarjeta nunca se ingresan en la aplicación.

La plataforma gestiona los pagos en línea y paga a los anfitriones previa solicitud. Se deduce una comisión del 5 % de la parte que recibe el anfitrión, que nunca se añade a la factura del huésped. El dinero se retiene mientras se acerca la reserva y se puede retirar una vez finalizada. Los reembolsos los realiza manualmente un administrador. Cada reserva genera una factura numerada secuencialmente, con el IVA de los EAU visible solo si la empresa está registrada a efectos del IVA y ha introducido un número de identificación fiscal (TRN).