My Flats

Онлайн-площадка для поиска недвижимости в ОАЭ, где люди бронируют краткосрочное проживание, арендуют квартиры и комнаты на месяц или год, или покупают — и где владельцы и агенты размещают объявления о своей недвижимости.

Любой желающий, без учетной записи
- Просмотр и поиск всех актуальных объявлений
- Фильтрация по эмирату, цене, количеству спален, гостей, типу недвижимости и удобствам
- Открытие объявления: фотогалерея, описание, удобства, стоимость, отзывы, метка на карте
- Ознакомление с политикой конфиденциальности и страницей удаления учетной записи
Учетная запись необходима только для бронирования, сохранения, запроса информации или размещения объявления.

Гости и арендаторы
Поиск жилья
- Четыре типа объявлений: Краткосрочная аренда (посуточно), Ежемесячная аренда, Годовая аренда, Продажа
- Три типа недвижимости: целая квартира, отдельная комната, комната на двоих
- Поиск по эмирату и району с фильтром доступности дат в режиме реального времени
- Сохранение избранных объявлений
Бронирование краткосрочной аренды
- Выберите даты в календаре, где уже занятые ночи отображаются серым цветом
- В объявлении, содержащем несколько объектов, вы можете увидеть, сколько объектов осталось на эти даты
- Выберите оплату на месте или онлайн
- Бронирование фиксирует определенные ночи в момент его оформления, поэтому два гостя никогда не смогут занять один и тот же объект на одну и ту же ночь
- Каждому бронированию присваивается конкретный объект, и указывается, какой именно
Стоимость, указанная честно
- В объявлениях о годовой аренде указаны годовая арендная плата, разделение платежа по чеку, возвращаемый залог, комиссия агентства и общая сумма, подлежащая оплате авансом
- Залог помечен как возвращаемый и не входит в стоимость, поскольку это собственные деньги арендатора
Аренда или покупка
- В объявлениях о ежемесячной, годовой и продаже используется Процесс обработки запросов с возможностью запроса на просмотр, а не с посуточным календарем.
После этого:
- Отслеживайте каждое бронирование и запрос в разделе «Поездки»
- Отмените бронирование, что немедленно освободит ночи
- Просмотрите завершенное пребывание
- Загрузите или поделитесь счетом-фактурой
- Сообщите о проблеме, если хозяин не предоставил забронированное жилье

Хозяева, владельцы и агенты
Любой пользователь становится хозяином, нажав «Разместить объявление о квартире» — отдельная регистрация не требуется.

- Разместите объявление о всей квартире, отдельной комнате или комнате для совместного проживания
- Предлагайте ее посуточно, ежемесячно, ежегодно или на продажу
- Опубликуйте до 200 одинаковых объектов в одном объявлении, каждый из которых можно забронировать отдельно
- Установите размер залога, комиссионных агентства и структуру чека
- Зафиксируйте точное местоположение с помощью GPS устройства, чтобы гости получали указания
- Переключайте объявление между «Доступно» и «Забронировано» одним касанием
- Блокируйте даты для технического обслуживания или личного использования
- Принимайте или отклоняйте запросы на бронирование; Ответы на запросы
- Отслеживание дохода, баланс которого становится доступным для вывода после завершения проживания
- Запрос на вывод средств на номер Ziina или банковский IBAN
Хозяева должны подтвердить свою личность и предоставить контактные данные перед публикацией.

Доверие и безопасность
- Подтверждение личности — удостоверение личности Emirates ID или паспорт плюс селфи, проверяемые сотрудником. Документы являются конфиденциальными для пользователя и проверяющих и удаляются после проверки. Номер удостоверения личности или паспорта никогда не сохраняется.

- Модерация объявлений — каждое новое и отредактированное объявление проверяется перед тем, как появиться в поиске.

- Жалобы гостей — гость может сообщить, что забронированное жилье не было предоставлено. В случае подтверждения жалобы гостю возвращается деньги, с хозяина взимается штраф и выносится предупреждение; при достаточном количестве предупреждений хозяин приостанавливает действие объявления.

- Требуются контактные данные — обе стороны должны иметь действующий номер телефона до публикации объявления или подтверждения бронирования.

- Приостановка действия учетной записи — администратор может приостановить действие учетной записи, что препятствует созданию объявлений, бронирований или запросов.

Оплата
- Оплата на месте проживания — средства через приложение не проходят.

- Оплата онлайн — через размещенную на Ziina страницу, принимающую карты, Apple Pay или Google Pay. Данные карты никогда не вводятся в приложение.
Платформа принимает онлайн-платежи и выплачивает средства хозяевам по запросу. Комиссия в размере 5% вычитается из доли хозяина и никогда не добавляется к счету гостя. Деньги удерживаются до начала проживания и становятся доступными для вывода после его завершения. Возврат средств осуществляется вручную администратором. Каждое бронирование сопровождается порядковым номером счета, при этом НДС ОАЭ отображается только в том случае, если компания зарегистрирована в качестве плательщика НДС и указан регистрационный номер налогоплательщика (TRN).