My Flats

Een online marktplaats voor vastgoed in de VAE waar mensen korte verblijven boeken, appartementen en kamers per maand of jaar huren, of kopen — en waar eigenaren en makelaars hun eigendommen aanbieden.

Iedereen, zonder account
- Bekijk en doorzoek alle actuele advertenties
- Filter op emiraat, prijs, aantal slaapkamers, aantal gasten, type accommodatie en voorzieningen
- Open een advertentie: fotogalerij, beschrijving, voorzieningen, kosten, recensies, locatie op de kaart
- Lees het privacybeleid en de pagina voor het verwijderen van een account
Een account is alleen nodig om te boeken, op te slaan, informatie op te vragen of een advertentie te plaatsen.

Gasten en huurders
Een plek vinden
- Vier soorten advertenties: Kort verblijf (per nacht), Maandelijkse huur, Jaarlijkse huur, Te koop
- Drie soorten accommodaties: complete flat, privékamer, gedeelde kamer
- Zoeken op emiraat en regio, met een filter voor live beschikbaarheid op datums
- Favorieten opslaan
Een kort verblijf boeken
- Selecteer datums op een kalender die reeds geboekte nachten grijs weergeeft
- Bij een advertentie voor meerdere accommodaties, zie hoeveel accommodaties er nog beschikbaar zijn voor die datums
- Kies ervoor om ter plaatse te betalen of online te betalen
- De boeking reserveert specifieke nachten op het moment dat deze wordt gemaakt, zodat twee gasten nooit dezelfde accommodatie voor dezelfde nacht kunnen boeken
- Aan elke boeking wordt een specifieke accommodatie toegewezen en wordt aangegeven welke
Kosten, eerlijk weergegeven
- Bij jaarlijkse huur worden de jaarlijkse huur, de verdeling van de betaling, de terugbetaalbare borg, de makelaarscommissie en het totaalbedrag dat daadwerkelijk vooraf verschuldigd is, gespecificeerd
- De borg is gemarkeerd als terugbetaalbaar en niet in de kosten opgenomen, omdat het geld van de huurder zelf is
Huren of kopen
- Maandelijkse, jaarlijkse en te koop aangeboden accommodaties maken gebruik van een aanvraagprocedure met een optioneel bezichtigingsverzoek, in plaats van een Nachtkalender
Daarna
- Volg elke boeking en aanvraag onder Reizen
- Annuleer een boeking, waardoor de nachten direct vrijkomen
- Bekijk een voltooid verblijf
- Download of deel een factuur
- Meld een probleem als de verhuurder niet heeft geleverd wat geboekt was

Verhuurders, eigenaren en agenten
Iedere gebruiker wordt verhuurder door op "Appartement aanbieden" te tikken — er is geen aparte registratie nodig.

- Bied een volledig appartement, een privékamer of een gedeelde kamer aan
- Bied het aan per nacht, per maand, per jaar of te koop
- Publiceer tot 200 identieke accommodaties op één advertentie, die elk afzonderlijk te boeken zijn
- Stel de borg, de makelaarscommissie en de betalingsstructuur in
- Geef de exacte locatie van de GPS van het apparaat aan, zodat gasten een routebeschrijving krijgen
- Schakel een advertentie met één tik tussen Beschikbaar en Geboekt
- Blokkeer data voor onderhoud of persoonlijk gebruik
- Accepteer of weiger boekingsaanvragen; Vragen beantwoorden
- Inkomsten bijhouden, met een saldo dat opneembaar wordt zodra een verblijf is voltooid
- Een uitbetaling aanvragen naar een Ziina-nummer of een bank-IBAN
Verhuurders moeten hun identiteit verifiëren en contactgegevens verstrekken voordat ze een advertentie plaatsen.

Vertrouwen en veiligheid
- Identiteitsverificatie — Emirates ID of paspoort plus een selfie, beoordeeld door een persoon. Documenten zijn privé voor de gebruiker en de beoordelaars en worden na beoordeling verwijderd. Er wordt nooit een ID- of paspoortnummer opgeslagen.

- Moderatie van advertenties — elke nieuwe en bewerkte advertentie wordt beoordeeld voordat deze in de zoekresultaten verschijnt.

- Gastmeldingen — een gast kan melden dat de geboekte accommodatie niet is geleverd. Een gegronde melding resulteert in terugbetaling aan de gast, een boete voor de verhuurder en een aantekening; voldoende aantekeningen leiden tot schorsing van de verhuurder.

- Contactgegevens vereist — beide partijen moeten een werkend telefoonnummer hebben voordat een advertentie wordt gepubliceerd of een boeking wordt bevestigd.

- Accountschorsing — een beheerder kan een account schorsen, waardoor het geen advertenties, boekingen of vragen meer kan plaatsen.

Betalingen
- Betalen bij de accommodatie — er worden geen betalingen via de app verwerkt.

- Betaal online — een gehoste Ziina-pagina accepteert kaartbetalingen, Apple Pay of Google Pay. Kaartgegevens worden nooit in de app ingevoerd.

Het platform incasseert online betalingen en betaalt hosts op verzoek. Er wordt 5% commissie ingehouden op het aandeel van de host, dit wordt nooit toegevoegd aan de rekening van de gast. Het geld wordt vastgehouden zolang een verblijf nog niet is verstreken en kan worden opgenomen zodra het verblijf is afgerond. Terugbetalingen worden handmatig door een beheerder verwerkt. Elke boeking genereert een opeenvolgend genummerde factuur, waarop de btw van de VAE alleen wordt weergegeven als het bedrijf btw-geregistreerd is en een TRN is ingevoerd.