My Flats

Une plateforme immobilière pour les Émirats arabes unis où l'on peut réserver des courts séjours, louer des appartements et des chambres au mois ou à l'année, ou acheter, et où les propriétaires et les agents publient leurs biens.

Accès libre, sans compte

- Consultez et recherchez toutes les annonces en ligne

- Filtrez par émirat, prix, nombre de chambres, capacité d'accueil, type de bien et équipements

- Accédez à une annonce : galerie photos, description, équipements, prix, avis, localisation sur la carte

- Consultez la politique de confidentialité et la page de suppression de compte

Un compte est nécessaire uniquement pour réserver, enregistrer, demander des renseignements ou publier une annonce.

Locataires et voyageurs

Trouver un logement

- Quatre types d'annonces : Court séjour (à la nuitée), Location mensuelle, Location annuelle, À vendre

- Trois types de biens : Appartement entier, Chambre privée, Chambre partagée

- Recherche par émirat et communauté, avec filtre de disponibilité en temps réel

- Enregistrer ses favoris

Réserver un court séjour

- Choisir des dates sur un calendrier (les nuits déjà réservées sont grisées)

- Pour une annonce de plusieurs logements, voir le nombre de logements disponibles aux dates souhaitées

- Payer sur place ou en ligne

- La réservation bloque les nuits dès sa validation : deux voyageurs ne peuvent pas occuper le même logement la même nuit

- Chaque réservation correspond à un logement spécifique, clairement indiqué

Tarifs transparents

- Les locations annuelles détaillent le loyer annuel, le partage du paiement, le dépôt de garantie remboursable, la commission d'agence et le montant total dû à l'avance

- Le dépôt de garantie est indiqué comme remboursable et n'est pas inclus dans les tarifs, car il s'agit de l'argent du locataire

Louer ou acheter

- Les annonces de location mensuelle, annuelle et à vendre utilisent un système de demande de renseignements avec visite facultative Demande plutôt qu'un calendrier journalier

Ensuite :

- Suivez chaque réservation et demande de renseignements dans la section « Voyages »

- Annulez une réservation : les nuits sont libérées immédiatement

- Consultez un avis sur un séjour terminé

- Téléchargez ou partagez une facture

- Signalez un problème si l'hôte n'a pas fourni le service réservé

Hôtes, propriétaires et agents :

Tout utilisateur peut devenir hôte en cliquant sur « Mettre un appartement en location » ; aucune inscription supplémentaire n'est requise.

- Proposez un appartement entier, une chambre privée ou partagée

- Offrez-le à la nuitée, au mois, à l'année ou à la vente

- Publiez jusqu'à 200 logements identiques sur une seule annonce, chacun réservable individuellement

- Définissez le montant du dépôt de garantie, la commission d'agence et les modalités de paiement

- Indiquez l'adresse exacte grâce au GPS de votre appareil pour guider les voyageurs

- Passez un logement du statut « Disponible » au statut « Réservé » en un clic

- Bloquez des dates pour maintenance ou usage personnel

- Acceptez ou refusez les demandes de réservation Réponse aux demandes de renseignements

- Suivi des revenus : le solde devient retirable une fois le séjour terminé.

- Demande de retrait vers un numéro Ziina ou un IBAN bancaire.

Les hôtes doivent vérifier leur identité et fournir leurs coordonnées avant publication.

Confiance et sécurité

- Vérification d'identité : carte d'identité émirienne ou passeport, accompagné d'un selfie, vérifié par une personne. Les documents restent confidentiels pour l'utilisateur et les vérificateurs, et sont supprimés après vérification. Aucun numéro de carte d'identité ou de passeport n'est stocké.

- Modération des annonces : chaque annonce, nouvelle ou modifiée, est vérifiée avant d'apparaître dans les résultats de recherche.

- Signalements des voyageurs : un voyageur peut signaler que le logement réservé n'a pas été fourni. Un signalement validé entraîne le remboursement du voyageur, une pénalité pour l'hôte et un avertissement ; un nombre suffisant d'avertissements entraîne la suspension du compte hôte.

- Coordonnées obligatoires : les deux parties doivent disposer d'un numéro de téléphone valide avant la publication d'une annonce ou la confirmation d'une réservation.

- Suspension de compte : un administrateur peut suspendre un compte, ce qui empêche la création d'annonces, de réservations ou de demandes de renseignements.


- Paiement sur place : aucun paiement n'est effectué via l'application. Payez en ligne via une page Ziina hébergée, qui accepte les paiements par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay. Vos informations bancaires ne sont jamais saisies dans l'application.

La plateforme collecte les paiements en ligne et rémunère les hôtes sur demande. Une commission de 5 % est déduite de la part de l'hôte et n'est jamais ajoutée à la facture du voyageur. Les fonds sont bloqués pendant la durée du séjour et peuvent être retirés une fois celui-ci terminé. Les remboursements sont effectués manuellement par un administrateur. Chaque réservation donne lieu à une facture numérotée, avec la TVA des Émirats arabes unis affichée uniquement si l'entreprise est assujettie à la TVA et qu'un numéro d'identification fiscale (TRN) a été renseigné.